中小型企业员工满意度CIM模型评价研究.pdfVIP

经《济师)2o13年第4期 ●人力资源开发 摘 要：随着社会的快速发展 ，企业 越来越认识到 员工对企业发展 的重要 性。尤其对于中小型企业来说 ，其员工流 失率相对较大，给企业的正常运营发展 造成了很大的不便和损失。对企业的员 中小型企业员工满意度CIM模型评价研究 工满意度进行相对精确的把握 ，已经成 为很多企业管理者正在重视的问题。文 ●李 龙 章以中小型企业员工满意度影响因素为 指标体系，建立CIM 综合评价模型，来 对影响员工满意度的一级指标因素进行识别，之后再对组成一 进行中小型企业员工满意度综合评价分析。 级指标因素的二级指标因素进行确定划分 ，所有的这些一级指 关键词：中小型企业 员工满意度 CIM 评价模型 标因素对总体企业的员工满意度影响结果通过并联模型进行计 中图分类号：F240 文献标识码：A 算，而每项二级指标对一级指标的影响程度则通过串联模型进 文章编号：1004—4914(2013)04—243—03 行计算，这样形成一个至下向上的计算流程 ，先通过基础数据得 到最低层的满意度概率分布，然后通过叠加计算得到几个一级 一 、 前言 指标因素的满意度分布 ，最后将所得的一级指标因素分部概率 随着社会的发展，企业越来越认识到员工是决定企业成败 进行串联叠加，得到总的评价结果。 的关键因素。员工的工作绩效的好坏，直接决定着企业经营的好 (二)基于CIM 模型的中小型企业员工满意度模型评价步 坏。同时员工的流动率过大，特别是重要员工的流失，会给企业 骤 造成不可估量的损失。而决定员工的工作绩效和员工是否愿意 员工满意度评价指标主要通过定性的方法得到，为使其符 留下的重要因素就是员工对工作的满意度。因此对于员工满意 合我们定量的计算要求，需要先采用AHP法来计算其权重指 度的测评有着极其重要的意义。只有对员工的满意度有确切的 数，再通过模糊评价法来计算最低层满意度指标因素的分布结 认识 ，才能够对症下药，以提高满意度，从而提高员工绩效，减少 果。其评价计算流程如下： 人才的损失。对于中小型企业来说 ，影响其员工满意度的因素是 1确定员工满意度评价因素集合。用定性的方法确定员工满 多方面的，要想客观全面地给予其评价 ，必须建立具有代表性的 意度影响因素集合，建立评价计算需要的体系集。 评价指标体系。同时，要选择符合评价对象特征的评价方法进行 2．通过AHP数学方法计算得出评价指标体系中每个影响因 数学计算，才能保证评价结果的真实性。获取客观的论文所需的 素指标的权重结果，所有的权重结果得到一个权重集合A。 基础数据也很重要，