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联想移动通信科技有限公司人力资源部文件
H RD。LENOVO MOBILE COMMUNICATION TECHNOLOGY LTD.
文件编号OUR REF：LML-I-HRD-04-027 拟文日期DATE： 2004-5-12 文件类别CATEGORY： 说明 拟文人FROM： 谢智谋 审核/日期VERIFIED /DATE：许艳秋 批准/日期APPROVED/DATE：李海楼、毛智慧 收文人TO： 大区全员 收文部门TO（DPT）： 各大区 抄送CC： 总经理室，许艳秋，蒋德坤，李国顺，霍昕 附件ATTACHMENT： 大区考核表； □ 传阅CIRCULAR □ 阅后存档FILIG □ 保密/期限CONFIDENTIAL/TERM □ 其他OTHERS □ 页数NO.OF PAGES：2 大区员工Q值考核方案说明
大区员工的绩效考核在《联想移动通信科技有限公司员工绩效管理工作规范》基础上做以下说明：
大区员工Q值说明：
Q值主要反映员工除销量外的重点工作，是各级人员每季考核排序结果。各大区需根据公司每季/月安排的重点工作结合大区情况，在季度初由总监开始进行层层分解,同时制订相应工作计划。工作计划模板可参见 “《联想移动通信科技有限公司员工绩效管理工作规范》工作业绩计划/考核表”。
二、考核内容：
1、Q值不考核销量，主要反映员工除销量外的其他重点工作的完成情况；
2、部分岗位采用矩阵式考评；
3、各岗位考核维度不同,总监考核需按照“大区考核表”中的考核维度执行，其他大区人员的考核可以参考 “大区考核表”中的考核内容结合实际情况进行考核。
三、考核排序：
各大区总监一起考核，考核均值小于等于1；
客服人员在各自大区单独排序，考核均值小于等于1；
其他人员在各自大区单独排序，考核均值小于等于1。
四、考核流程：
1、总监考核：
每季度初15日前各考核负责人按照考核表中的维度（大区模拟利润、代理满意度、营销及客服工作、带队伍能力）进行考核打分，并将结果发给营销部区域管理主管，区域管理主管在20日前将经营销部总经理审批的考核结果电子版及手签版发给公司员工发展处绩效管理岗审核备案。
2、客服人员考核：
客服经理考核：每季度初15日前，各考核负责人按照考核标准进行考核打分，并将结果发给质量服务部总经理，由其最终将考核结果电子版及手签版发给公司员工发展处绩效管理岗审核备案。
其他大区客服人员考核：每季度初15日前，各考核负责人按照考核标准进行考核打分，并将结果发给大区客服经理，大区客服经理在20日前将经大区总监及质量服务部总经理审批的考核结果电子版及手签版发给公司员工发展处绩效管理岗审核备案。
3、大区其他人员考核：
各考核负责人每季度初15日前按照考核标准进行考核打分，并将结果报各大区总监，大区总监校正、汇总、确认员工绩效考核结果，并及时反馈给员工的直接上级。如需要更改员工考核结果，须与员工直接上级进行协商。
大区总监每季度20日前将经营销部总经理确认的考核结果发给公司员工发展处绩效管理岗审核备案。
以上从发布之日起生效，同时原“关于大区员工Q值考核说明”文件废止。
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