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中国人寿高管人员素质模型研究 中文摘要 素质模型，一直是近年来人力资源管理领域比较热门的话 题。素质模型的建立为整个人力资源管理提供了一个基础的平 台，可以帮助企业提升员工的素质，推动企业战略目标的实现。 随着保险业的发展和竞争的加剧，中国人寿也需要通过素质模型 工具，提升公司高管人员的能力和水平。 本文共分5个部分，第1 章是前言，提出中国人寿面临的问 题和研究的意义。第2章是关于素质、素质模型以及管理者素质 模型的文献综述。第3章论述了四种素质模型研究方法，提出了 本文的研究框架。第4章是全文的重点，立足于中国人寿高管人 员管理工作的实践开展素质模型研究，提出了中国人寿高管人员 素质模型的三个纬度（通用素质、核心素质和专业素质）。通过 对中国人寿的发展战略、工作文化、管理哲学的演绎，确定了 5 大通用素质。同时，基于2003年以来中国人寿32家省级分公司 的考察材料，通过频率统计法，创新性地提出了中国人寿高管人 员的5大核心素质。此外，还进一步根据特定岗位的分工，细化 素质项目的频率统计，确定了总经理、销售副总经理、运营副总 经理、行政副总经理、财务副总经理、总审计师6类高管人员的 专业素质，从而形成了比较完整的中国人寿高管人员素质模型体 系。最后，第5章展望了素质模型研究在中国人寿人力资源管理 工作各个方面中的应用。 关键词：高管人员；素质模型；人力资源管理 中国人寿高管人员素质模型研究 Abstact The competence model has been the most hot topic in the human resource management field for recent years.Buiding the competence model can applies a basic platform for the whole human resource management system. It can also help the enterprise to improve the ability of the employee and to achieve its ambition. With the rapid development of the insurance industry and the vehemence of the competition, Chinalife Insurance Company Ltd. also in a great need of improve the ability of its executive though the tool the Competence Model. This paper is organized into five major sections.Chapter 1 is forward.It begins with the problem that Chinalife Insurance Company Ltd. now is facing and the introduction of the research purposes. Chapter 2,the author comes to a summarization of the research on the competence and the competence model,especially on the competence model of the managers of the organization.Based on the fomer research,the author brings out four methods for the competence model,and brings forward the frame of this research in Chapter 3.The emphases of the paper is Chapter 4.In this Chapter，the research of the competence model bases on the management