中科华核电技术研究院北京分院绩效考核体系改进方案.pdfVIP

摘 要 随着经济的日益全球化、信息技术的快速进步和我国市场经济的发展，企 业之间的竞争日益激烈，要想在激烈的竞争中生存并发展壮大，关键因素是企 业的竞争力，人力资源是企业核心竞争力的源泉，如何管理好企业的人力资源， 使之发挥主观能动性为企业目标服务，已经成为企业人力资源管理的首要任务。 为了完成这个任务，绩效考核作为人力资源管理体系中最有效的手段之一，已 经被越来越多的企业所采用，而绩效考核工作也成为了人力资源管理体系中非 常重要的环节。企业通过绩效考核体系把战略目标分解为部门和个人绩效目标， 同时通过绩效考核来衡量企业现状，并将现状和未来目标进行比较，寻找其中 的差距，在此基础上调整和优化企业的资源，最终实现企业目标。所以说，绩 效考核的最终目的是实现企业目标。然而绩效考核是一项复杂度较高的管理技 术，如果使用不好，不仅不能达到绩效考核的目的，还会给企业的管理造成障 碍，我国现在很多企业都建立了内部绩效考核制度，但实施的效果并不理想， 分析原因主要是企业的管理者不重视考核，认为绩效考核是用于监督、衡量员 工工作的手段，却忽视其在战略层面的意义，由此引发了企业在实施绩效考核 时出现的一系列问题；此外，人力资源部门作为绩效考核的组织者和协调者， 其专业水平也是影响绩效考核达到预期效果的重要因素。 本论文立足于现代绩效考核理论，以中科华核电技术研究院北京分院为例， 分析北京分院现行的绩效考核制度存在的问题以及产生这些问题的原因，结合 现在应用比较普遍的绩效考核办法——绩效评价表法、关键业绩指标法(KPI)、 360 度考评，提出了北京分院的绩效考核改进方案。 本论文首先介绍了此次研究的背景，论文所采用的研究方法和论文结构。 在现代企业人力资源管理中，绩效考核作为检查员工生产经营和工作任务指标 的完成情况，验证员工的工作能力和业务水平，为企业选拔任命和使用人才提 供依据的重要手段，已经被众多的企业所采用。然而绩效考核在实践中的应用 结果并不十分另人满意，本论文就以中科华核电技术研究院有限公司北京分院 为例，通过调查问卷和电话访谈的方式了解现行考核体系中存在的问题，并介 绍一些先进的绩效考核的思想和方法在企业中的运用思路，为提高企业的绩效 3 考核水平提供借鉴。 本论文在文献综述部分对绩效考核理论进行介绍，包括绩效和绩效考核的 概念，绩效考核在人力资源管理体系中的地位以及绩效考核的作用，此外还着 重介绍了建立绩效考核体系的流程和方法，构建指标体系的方法，考核标准的 确定和考核方法的选取，为后面制定新的绩效考核方案提供了理论依据。 在了解了绩效考核有关理论和方法的基础上，本论文开始介绍北京分院的 情况，包括发展历程、经营现状、组织结构以及人力资源现状，并详细介绍了 北京分院现行的绩效考核制度。中科华核电技术研究院北京分院成立于 2006 年 11 月，前身是成立于 1999 年的北京银河创新技术发展有限公司，该公司是中国 广东核电集团有限公司的全资子公司，2006 年 11 月根据中国广东核电集团有限 公司战略发展需要，将其并入参股子公司中科华核电技术研究院有限公司，成 为其在北京的分公司。北京分院现有员工 40 人。北京分院现行的考核办法是由 院长办公室、各业务部门、人事部门组成三级考核体系，由人事部门组织实施， 年中进行中期考评，年底进行总评并形成考评结论，院长从研究院整体发展、 绩效任务、人员使用的角度，对考评结果行使最终决定权，考核的指标由工作 计划书和《研究所资产经营考核责任书》来确定。 在了解了北京分院的相关情况后，本论文接下来就展开对现行绩效考核制 度是否存在问题的分析。首先对收回的调查问卷进行分析，问卷共计 18 个问题， 涉及绩效考核对员工激励的作用，绩效考核执行的严肃性，绩效考核结果的运 用情况，绩效中存在的问题，健全绩效考核需要具备的因素等。其次，笔者还 采用电话访谈的方式对问卷中没有细化的问题进行信息的收集。通过对所收集 信息的分析并结合相关理论，发现北京分院现行的考核制度存在如下问题：有 些绩效考核指标形同虚设，并没有发挥应有的作用；员工对自身的绩效考核成 绩满意度低；员工对绩效考核的办法、流程以及考核指标的含义不够了解；绩 效考核指标结构设计不合理，指标体系设置单一；绩效考核没有形成体系等问 题。为什么会产生这些问题？这