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摘要
改革开放的三十年多年,是我国的房地产产业经历了从无到有、从边缘产
业到支柱产业,从小到大,从非正规化向专业化过渡的过程。写字楼市场作为
房地产市场的一个专业细分市场,也在这期间经历着自身的发展和演变,在不
断探索中自我提高。
近年来,随着经济环境的发展变化与写字楼市场供求关系的变化,国内各
大城市的写字楼市场的竞争逐渐激烈。写字楼开发企业虽然逐渐意识到写字楼
项目营销,特别是市场定位的重要性,但由于写字楼产品本身的特殊性和复杂
性,以及写字楼项目定位的专业性,在实际操作的过程中,往往因为没有切实
可行的理论指导,没有深入的研究分析而使项目的市场定位失败或者没有达到
预期目标,最终影响整个项目的开发企业。鉴于这样的实际情况,本文将以B项
目为例,对写字楼营销相关问题,特别是定位问题进行研究。
B项目是仲宏房地产公司的一个重要在售写字楼项目,该项目位于朝阳区定
福庄板块,紧邻朝阳北路,处于CBD东扩区域。项目具有的产品特点:loft小型
办公空间,低总价,高得房。在项目立项之初就制定了明确的目标——快速回
笼资金。而项目自2010年3月初到2010年12月31日,将近一年的销售周期中,其
销售成绩却不尽如人意。
销量未达到预期目标只是B项目存在问题的外在表现,是什么因素导致了B
项目销量未达到预期目标?对这个问题的分析将从宏观和微观两个层面展开。
所谓的宏观因素,包括写字楼政策、B项目所处朝阳区的经济情况和北京市总体
写字楼的销售情况。而所谓的微观因素,又可以分为B项目周边竞争对手和B项
目自身两个方面。通过分析发现,虽然从总体上来看北京市近几年写字楼一直
呈现供大于求的态势,加之B项目周边竞争加剧,不但有一定的写字楼供应还在
近期有新盘入市,但是这样的外部环境是每个写字楼项目都正在面对的,也是
无法改变的。在同样的市场条件下,也有一些销售业绩良好的项目。当环境无
法改变时,就更应该从B项目自身寻找症结所在。通过对内因的分析,发现B项
目存在的问题主要体现在:目标客户选择模糊,市场定位不清,广告设计和投
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放针对性差。而总结这些问题不难发现,这些问题的存在的根本在于定位不清。
解决定位不清的问题,是扭转B项目销量未达到预期目标局面的关键。在定
位方面,本文借鉴了菲利普.科特勒的“STP”理论为核心和支柱,即市场细分
(Segmenting)、目标市场选择(Targeting )、和市场定位(Positioning )。首先从
市场细分入手,通过对写字楼消费市场的主要细分变量的筛选和总结,最终将
写字楼消费市场共分为了形象敏感型、配套敏感型、服务敏感型和价格敏感型。
随后在采用SWOT框架对B项目的情况进行了综合分析的基础上,结合四个细分
市场的基本情况,最终选定了价格敏感型市场为B项目的目标市场。为了辨识该
市场选择的可行性,又在最后对价格敏感型市场的具体容量和发展前景进行分
析,而分析的结果也进一步证明了价格敏感型市场的确是B项目的明智之选。
定位操作过程中要点包括有:市场定位、客户定位,产品定位以及价格定
位。其中市场定位从某种程度上包括了其他三项定位内容。对于营销来说,所
有的定位都是在目标市场的基础上,找寻与B项目最契合的客户。以客户定位为
基础,实现市场、产品和价格的定位。
在进行实际定位操作的中还应注意两点:首先:写字楼作为投资与消费兼
具的产品,也有其自身的特殊性,它的消费者不一定都是其最终的使用者,但
是无论是投资,企业自住,最终都要从企业层面上消化。所以在对B项目进行定
位的过程中,需对实际使用客户和投资客户都加以考虑。其次:对B项目的研究
是对一个失败定位写字楼项目的重新定位,B项目定位还面临着其他的尴尬:基
建部分已基本完成,建筑无法改变。在过去的销售周期中,已经有一定数量的
购买者。所以重新定位也力求对原建筑的融合和对原目标客户群体的整合。
在经过分析论证后,最终,我们选定了了中小型公司和自由职业者为目标
客户,以年轻人居多。他们充满了激情和想象,创意是他们生活的一部分,他
们不喜欢按部就班地做事,喜欢多样和富有特点。他们年轻,活力,喜欢网络,
喜欢新鲜。充满的新的想法,怀揣新的梦想,所以他们是新青年。
根据目标客户诉求和B项目产品情况,为本写字楼取名为“新青
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