中电投江西分公司服务营销策略分析.pdfVIP

要 营销管理是企业管理的一项重要内容，但是对电力企业，特别是发电企业来 说，由于长期处于计划经济体制下，营销管理工作没有得到应有的重视。在构建 社会主义市场经济体系的过程中，国家在全国范围内对电力体制实施了系统的、 全方位的改革，构筑了厂网分开、竞价上网的基本格局，特别是随着发电机组的 大量投产，电力供需矛盾不断缓解，发电企业竞争态势初步形成。在这样的背景 之下，如何应对所处环境的变化，谋求较合理的市场份额，已成为发电企业无法 回避的新课题。 本论文以中电投集团公司江西分公司为研究对象，探讨中电投集团公司江西 分公司电能产品的营销策略。文章以 4Ps 营销理论、服务营销理论等基本理论作 为研究的理论基础和依托，运用企业管理、战略管理等方面的知 ，介绍发电企 业市场营销的主要特征，从宏观环境、产业政策、微观环境等方面对发电企业营 销进行市场分析，对竞争主体情况进行分析，对企业自身情况、存在的问 进行 了深入细致的研究，从企业的优势、劣势、面临的机会和威胁等情况着手，分析 提出企业在营销策略方面的战略：内部应调整观念、健全组织、明确职责、培养 队伍、加强沟通、突出重点，外部应在产品、渠道、价格、促销等策略上做好文 章，把认清对象、明确内容、擅用方法作为内外部之间的载体。同时，从建立完 善考核激励机制、建立相关的决策支持系统等方面介绍了保证营销策略实现应采 取的辅助措 。 本论文探讨在发电企业引入服务营销理念。作为电力市场的主体 发电企 业，由于面临着全新的市场环境，如何树立服务营销理念，采取有效的营销策略， 在提高企业经济效益的同时还要满足客户的欲望和需求，把客户 益、企业 益 和社会 益统一起来，对于发电企业在电力市场条件下取得良好的经济效益是至 关重要的。服务营销是发电企业的必然选择，是提高发电企业经济效益的基础， 更是发电企业履行社会责任的重要手段。 关键词：发电 服务 营销 策略 1 Abstract Marketing management is an important part of business management. However, as the planned economy has predominated for a long time, power companies, especially power generation companies, have failed to duly underscore marketing management. Amid the construction of a socialist market economy, China has endorsed a systematic and extensive reform of the electric power system and shaped a landscape characterized by power plants separated from power grids and connection to power grid through competitive bidding. In particular, as generating sets are put into mass operation, the electricity demand and supply are increasingly balanced, and a competitive landscape has taken shape among the power generation companies. Against this background, power generation companies are confronted with the challenges of deciding how to respond to the changes in the competit