加强客运安检管理工作的建议与措施.pdfVIP

上海铁道科技2013年第3期 125 杨科上海铁路局淮南西站 阜阳火车站安检人员作为阜阳站对 己培养。但是由于铁路安检工作人员依 摘要铁路旅客列车作为我国现 外形象展示的重要窗口之一，不论在阜 靠引进的方式较为困难，因此阜阳站应 阶段最为重要的交通运输工具之 阳站的建立之初还是在车站的发展过程 不断地进行优秀安检人员的培训，提升 一，人员密集、乘客身份复杂、社会 中对整体安全意识的提高都有着非常重 他们对安全意识的重要性的认识，向职 影响力大是其重要特点。如何在安 要的作用。但是在具体安检检查实施过 工灌输旅客服务至上的价值观，培训良 检过程中提升安全风险管理意识， 程中，由于制度、员工等因素，也出现了 好的行为规范，使安全监察人员能够自 将不利因素降到最低成为越来越多 不少问题，包括火车站整体环境建设欠 觉地按惯例工作，从而形成良好、融洽的 铁路客运车站关注的问题。以上海 缺、激励机制的不健全、安检人员自身素 工作氛围。通过加强大家安全意识培训， 铁路局阜阳站为例，介绍现阶段火 质不高、旅客配合程度不高等，都成为制 可以增强安检人员对组织的认同感，增 车站安检的现状，分析客运安检工 约阜阳站安全意识提升、安检管理工作 强员工与员工、员工与管理人员之间的 作的重要性，找出安检不足的原因， 发展的重要因素。 凝聚力及团队精神。 并针对安检过程中出现的问题，提 2．1安全意识的提高，有利于树立阜阳 出相应的措施和建议。 站良好的形象 3阜阳站安全意识提升过程中存在问题 关键词安检；质量；提高 阜阳站工作人员安全意识的提高， 的原因分析 对铁路服务形象的树立是非常重要的。 3．1良好环境建设欠缺影响安检人员综 1前言 阜阳站如果没有建立良好的安全意识管 合素质的培养 加强铁路安全管理意识是提升铁路 理制度，最为突出的表现就是车站服务 在影响阜阳站工作人员安全意识培 日常运营管理的重要措施和保障，而铁 质量的降低，旅客满意度的降低。而服务 养和提高方面，社会的风气是一个较为 路安检工作作为加强铁路安全管理的重 质量是阜阳站对外宣传重要的资源，旅 重要的原因，但是真正的原因主要还是 要方面已经成为我国现阶段铁路部门重 客口碑的降低就像流行感冒，一传十，十 来自车站自身，而车站整体环境因素已 点关注的问题，如何在现有条件下完善 传百，客户看到车站人员安全意识不足， 经成为阜阳站工作人员安全意识提升的 铁路安全检查管理，提升铁路部门全体 必然会对铁路安全管理信心大打折扣， 重要阻力，主要表现在车站部分安检人 职工的安全管理意识成为越来越多学者 车站自身形象无形中就会遭到破坏。相 员会照顾自己的家人、朋友而为他们随 和专家重点考虑的问题。 反，阜阳站只有建立良好的安全意识管 意打开“绿色通道”，这种氛围直接影响 阜阳火车站作为皖西北地区重要的 理机制，就能拥有高素质的工作人员，团 了车站的安全管理工作效果，并且这种 人口出入口之一，同样也是阜阳地区重 结的团队，才能第一时间给旅客最佳印 工作方式一传十，十传百，最终整体工作 要的精神文明窗口，安全风险管理意识 象，这对阜阳站形象的树立是非常有益 人员都受到影响。因此解决车站其内部 和安全检查质量高低直接影响