我国企业ERP 系统实施绩效的实证研究[J].pdfVIP

1 企业管理 科学学与科学技术管理 我国企业 系统实施绩效的实证研究 郑称德 宋由由 郭 印 陈金勇 王 燕 南京大学 管理学院 南京摘要 通过上市公司 实施前后的财务数据比较 研究了 实施对我国企业营运能力和盈利能力的影响。实证结果 发现 系统能够帮助我国企业提高资金管理状况 应收帐款周转率、流动资产周转率在 实施后有明显提高 系统也能有效提升员工工作效率 单位销售额所需员工数量显著减少 但由于所实施 系统缺乏生产管理和供应链 管理功能 系统实施后库存周转率没有明显改善 企业盈利能力指标在 实施后第一年显著恶化 但第二年呈现 好转现象。 关键词 企业绩效 营运能力 盈利能力 中图分类号 文献标识码 文章编号 引 言 应速度加快、沟通能力增强、订单管理能力提高、财务循 自从 的 在 年提出 环期缩短以及顾客联系加强等效益。这些效益可分为三 概念 以及 年 推出第一个正式的 软件 类 营运效益、流程效益和盈利性效益 。其中 由于业务 以来 作为最重要的企业管理系统在全球各种组织 流程效益 包括顾客响应速度、顾客满意度、内外部沟通 得到了广泛应用 实施 的组织包括制造企业 金融、 能力以及企业决策能力等方面的提高 难以用定量指标 医疗等服务行业 审计、卫生等政府部门 以及高等院校 进行测量 本文只研究 实施的营运效益和盈利性效 等 随后众多中小企业也纷纷加入 系统应用队伍 益。 现已成为世界上投资最大、应用最广的企业管理系 实施的营运效益统 。 系统既是 创新方法 又是业务流程重组方 的营运效益产生于 各模块提供的基本管 法 其技术和对组织影响区别于任何传统的 系统 。近 理功能 这些功能在 实施后能够短期内提高企业日 年来 实施对于企业绩效的影响问题开始成为国外 常营运能力。例如 计划管理功能代替了传统的手工计划 会计、营运和战略等领域学者关注的热点 。我国企业从 编制 一旦录入了销售合同或预测 所有的销售计划、生 世纪 年代后期开始实施 系统 应用市场 产计划和采购计划就能通过运行 和 同步生成 的年增长率超过 。但国内学者对我国企业实施 提高了整个公司内部订单履行过程的可视性 不仅可减 的绩效问题研究却较少。本文将以上市公司中 实施 少中间品库存 还能帮助用户更好地制定发货计划和采 企业为样本 探讨 实施对我国企业绩效的影响。 购计划 从而减少产成品和原材料库存。库存管理功能模 文献回顾与研究假设 块能够使订货点合理化 减少多料、呆料和盲目采购。采购 根据 概念提出者 的定义 系统是一 管理模块加快了采购申请、采购订单和购货发票处理速 组能够管理组织全部业务的应用集合 它通过“最佳流程 度 增强了供应商管理能力 从而缩短采购周期 降低采购 实践”扁平化组织流程 以统一的数据库和信息技术架构 资金并压缩库存。销售管理功能则能提高顾客订单处理速 实现生产、财务、人力资源、采购等部门的信息无缝集成 度和加强顾客信用审核 减少死账、坏账。财务管理模块可 以通过整合生产和管理业务处理过程发生的财务数据 帮 为组织业务提供一个整体架构 从而为企业带来信息反 收稿日期 基金项目 国家自然科学基金项目“集群企业品牌生成及演进机理研究” 第一作者简介 郑称德 男 江西余干人 副教授 博士 研究方向 企业营运管理、物流与供应链管理。 1 2 科学学与科学技术管理 企业管理 助财务管理部门和企业领导动态地掌握和控制生产经营 务流程的转变需要较长的适应期 其收益只有在新的流 活动中的资金使用情况 合理分配资金 提高资本运作效 程运行顺畅后才会逐步显现 至少需要经过 ~ 年甚至率 。因此 系统各功能模块的实施能够有效改善采购、 更长时间才能对财务报表有所贡献 。 生产、销售和财务等各职能的管理能力 从而减少存货 改 另外 是一个耗资巨大的系统工程 软硬件系统 进资金管理 提高整个企业资产营运效率。 的开销以百万元计 还会发生系统费用 倍的管理咨询 我们可用库存周转率、应收 费用 其费用摊销会导致盈利能力指标在 实施后下 帐款周转率、流动 滑 。 将 家企业实施 获得的收益与实 资产周转率来定量衡量 施成本相比较 发现平均净现值为负的 万美元 。 系统带来的营运效益 这些绩效指标在 实施后 因此 由于 的难度、盈利性效益的长期性以及 应该有明显提高。因此 提出以下假设 投资的短期高成本 我国企业实施 可能难以获 得显著的盈利性效益 在短期内盈利能力指标甚至还可能恶化。本研究选用和两个盈利能力指标衡量 的假设式中 下标 表示 实施后 表示 盈利性效益 则有以下假设 实施前 以下同。≤另外 企业实施 后 可以通过自动化来减少员工≤工作的复杂程度 提高员工的工作效率 减少企业员工数 本研究所涉及的绩效指标变量及其计算方法如表 量。例如 中石化