信任的建立机制 关系运作和法制手段.pdfVIP

信任的建立机制:关系运作与法制手段1 彭泗清 【内容提要】: 本文首先从理论与现实的挑战两个方面说明了研究中国人信 任行为的重要性,接下来讨论了过去研究中与中国人信任建立机制有关的主要观 点及其存在的问题,然后报告了两次问卷调查的结果.调查发现:(1)作答者将关 系运作当作建立和发展人际信任的主要方法.在长期合作关系中,情感性的关系 运作方法较受重视,而在一次性交往中,工具性的关系运作方法较受重视.(2)在 经济合作关系中,人们除了采用关系运作方法之外,还会采用法制手段来增强信 任,关系运作与法制手段可以共存。 一. 引 言 1.研究中国人信任行为的重要性 信任在人类社会生活中的重要作用是不言而喻的。在西方, 信任问题自古就 受到思想家们的重视。在中国, “信”是五伦之一, 对中国人的心理和行为有着 重要影响。但是, 很长一段时间里, 信任象空气一样被当作理所当然的存在, 没 有成为学者们注意的焦点。在1950 年代以前, 信任在社会科学中一直以沉默的 面目出现, 没有成为中心课题(Misztal, 1996) 。有关中国人信任行为的理论探讨 和实证研究更是缺乏。心理学家(如Deutsch, 1958) 自1950 年代开始对信任进行 实证研究。在80 与90 年代, 信任成为西方社会科学界的一个热门课题。好几个 学科中都出现了信任研究的专著或论文集 (如社会学中有Barber, 1983; Bianco, 1994; Earle Cvetkovich, 1995; Eisenstadt Roniger, 1984; Luhmann, 1979; Misztal, 1996; 社会心理学中有Brothers, 1995; Gambetta, 1988; 组织行为学中有 Kramer Tyler, 1996; Lane Bachmann, 1998; Menkhoff, 1993; Zand, 1997; 文化 与经济研究中有Fukuyama, 1995 等) 。其中福山 (Fukuyama) 的《信任: 社会道 德与繁荣的创造》( 以下简称《信任》)一书更曾登上美国畅销书榜, 引起很大反 响(相关的书评见郑也夫, 1997) 。 1 本文根据笔者博士论文的部分内容改写而成。在此对杨中芳教授的指导谨表谢意。唯文中的错误概 由笔者自己负责. 1 西方社会理论家们将信任“捡了回来”, 作为思辩当代社会的概念性基轴 ( 叶 启政语, 参见福山 《信任》一书的中文版), 并不是一时的心血来潮。信息技术的 高速发展、经济的全球化等因素使人类关系发生了根本性的变革, 信任问题变得 日益重要也日益复杂。在这种意义上, 正处于改革开放、 “与国际接轨”过程中 的中国, 自然也应该重视对信任问题的研究。 然而, 研究中国人信任行为的重要性首先不在于外部的原因, 不在于赶国际 潮流的需要, 而在于信任问题给中国社会科学界和一切关心中国前途和命运的 人士的挑战。这种挑战来自理论与现实两个方面。 在理论上, 福山等人的观点需要我们作出严肃的回应。在《信任》一书中, 福 山强调文化因素对于经济发展的重要性。他认为建立在宗教、传统、历史习惯等 文化机制之上的信任程度构成一个国家的社会资本, 一个国家的信任度高低直 接影响企业的规模, 进而影响该国在全球经济中的竞争力。福山指出, 由于文化 的差异, 不同社会中的信任度相差很大。美、日、德属于高信任度社会, 而中国 与意大利、法国等属于低信任度社会。如果福山的观点能够成立的