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人力资源 浅析旅游行业就业现状 重庆阳光国际旅行社有限公司 杨家林 摘要：旅游业迅猛发展 ．本应带来广阔的就业前景。但是．近几年在 行业有不错的前景或者非常有前景，但在 回答毕业 以后是否会从事旅 旅游行业就业时存在着严重的低进入率和高流失率 问题。一方面是 国 游及相关行业时 ．只有 34．5％的受调查者表示有意愿进入这一行业 ，其 务 院将旅游产业提升为战略性支柱产业 ．旅游产业快速蓬勃发展 ：另一 中认为 自己一定会从事这一行业的只 占5％。 方面旅游业却面临着高素质、高层次人才不想进入这一行业 的尴尬情 2、就业人员文化层次低 、综合素质不高 、流失率高 况 。旅游行业为什么会 出现就业现状不理想的情况，应怎样认识旅游行 旅游业人员平均素质及学历偏低是造成 目前人才危机 的一个原 业出现 的就业问题 ．应采取什么措施解决。本文拟对旅游行业就业问题 因。以导游为例，高中(中专)学历 占41．7％，大专学历只占39．4％，而本科 的现状及对 策进行一些探析 以上学历只 占18．9％。外语类导游的学历比中文导游稍高一些 ，但大专 关键词：旅 游行业 就业现状 原 因分析 对策 及 以下学历仍 占52％，整体数量不足，尤其是一些小语种导游奇缺 。从 导游等级结构来看，导游队伍持资格证和初级证的人 占绝大多数，达到 一 、 绪论 96．3％；中、高级和特级持证人员总共才 占3．7％，特级导游员全 国只有 (一)研究背景 27人 。 自21世纪经济全球化的强劲发展趋势，带动 了普通的服务行业中 旅游业作为服务业 ，人才流失率比其他行业要高很多。一般行业 的 的旅游行业成为中国乃至全球经济 中发展势头最强劲和规模最大的产 人才流失率为 5％一10％左右 ，而旅游业人才流失率可 以达到20％以上 业之一。随着旅游业全球化、多元化的快速发展 ．旅游业被认为是世界 来 自国家旅游局的统计显示，在持导游人员资格证书、等级证书的人员 第一大产业。但是，近几年在旅游行业就业中存在 的低进入率和高流失 中，目前 已不再从事导游工作的有65471人，占33．2％。其 中，持资格证 率问题，与旅游行业作为支柱性产业 的地位严重的不相符。为此 。有必 书人员的流失率为 45．3％．持初级导游员证书的流失率为6．4％．持中级 要对相关问题进行一些探析，希望能得到一些启示 。 导游员证书的流失率为 14．6％，持高级导游员证书的流失率为 10J％， (二)研 究的意义 持特级导游员证书的流失率为 37％。 旅游行业是欣欣向荣的行业。营造 良好的旅游行业就业环境 ．打通 3、高层次、高素质人才不愿进入旅游行业 旅游行业就业通道 ，吸引大量高层次、高素质人才进入旅游行业 ，必将 与发达国家相比，我 国旅游行业的发展仍较落后 ，目前的发展完全 带来旅游行业欣欣 向荣的发展景象。在追名逐利的时代 ，少有人关心人 是一种粗放的简单的量的叠加，旅游行业 “弱小散乱”的现象并未得到 自身健康 的发展和心的体验。旅游本身是一件让人赏心悦 目的事情，作 根本的改变 ，整个行业 的现代化管理水平低下，缺乏 良好的就业环境 ． 为旅游从业者理应感到骄傲和 自豪。 从而导致大量高素质高层次专业人才在选择就业时对旅游行业持观望 二、旅游行业就业现状和存在的问题 或者保留态度。 旅游是近年来的热 门消费项 目，也是发展速度快 、带动作用强的新 三、旅游行业就业现状产生的原 因分析 兴产业 ，具有广 阔的发展前景 。现代经济与旅游业发展的程度是成正比 旅游行业 目前的不容乐观的就业现状 ．可以说是多