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维普资讯 2008年第2期 新疆化工 37 从经营战略高度看诚信经营 刘红荣 (新疆师范大学青年政治学院。乌鲁木齐830002) 摘 要：首先从一般文献中对企业诚信在不同角度的的重视进行评论，得出很少有文献从战略 高度来研究企业诚信问题．论述了诚信及诚信经营的概念，分析了诚信问题是一个战 略层次的问题，然后用博弈论对诚信经营所能够给企业带来的经济效应在理论上加以 论证，最后提出了实现诚信经营的战略决策，即通过企业 内部信用文化建设实现诚信 经营和实施包括法律制度建设在内的外部制度约束来保证企业诚信经营的实现。 关键词：经营；战略；诚信；诚信经营 1 诚信及诚信经营的内涵 雇员，而一旦顾客和雇员这个诚信的基础不 存在，企业的投资者也不会再保持对企业的 1．1 诚信的定义及诚信经营的内涵 支持；顾客和雇员的诚信也建立在投资者诚 诚信的定义，是一个有着悠久历史的人 信的基础上，因此顾客、雇员、投资者，企业诚 文概念，在文明古国的中国，早在几千年前就 信三维，其力度、广度和相互关联性远远超过 有了对诚信的定义及推崇，“诚”即真心真 了我们的预想或思想。 意；“信”即诚实，不欺骗。孔子把 “诚信”范 1．2 诚信经营是一个经营战略问题 畴的内涵概括为两个方面：一是被管理者对 经营战略是指企业领导者通过对企业内 组织、对管理者的信任，以及由此而产生的对 部环境各种制约因素的利弊分析，从全局出 组织和管理者的忠诚；二是管理者 自身所具 发制订的较长期内企业发展的所要达到 目 有的品德。孔子强调 “信”是为人之本，也是 标、以及实施这一 目标的根本途径和方法的 经营管理之本。 总体部署。一个有了正确的经营战略，就能 对于企业诚信而言，经营也是一样，所谓 对企业当前和长远发展的经营环境、经营方 诚信经营，并不仅仅是指面向个人或团体的 向有一个明确认识，从而能在激烈的市场竞 诚信，更重要的是对某个企业据以长期服务 于所有成员的各项原则，从经营战略角度讲， 争中把握机遇、避开风险，发展和壮大 自己， 具体说来是指企业仔细地挑选顾客、雇员和 反之，企业就像一艘无舵的船，终将被大海吞 投资者，然后想办法留住他们的方法与策略。 没，诚信经营不仅仅是一个伦理道德问题，更 企业诚信实际上是三维的，即顾客，雇员和投 是一个经营战略问题，因为，首先，剩余经济 资者，我们将其称为”诚信的力量”仔细研究 取代短缺经济后，资金、劳动力、土地等易于 发现，这三种要素之间有着极为微妙的关联： 获得而企业的伦理及信念体系则需要长期培 没有诚信的雇员就不可能出现对企业忠诚的 育和强化；其次，在当今高科技、强竞争时代， 顾客；缺乏诚信的顾客，企业无法留住忠诚的 企业利益相关者扩展为包括公司员工、股东、