电视上网服务实践与研究综述.pdfVIP

第 14卷第6期 北京邮电大学学报 (社会科学版) Vo1．14，No．6 2012年12月 JournalofBeijingUniversityofPostsandTelecommunications(SocialSciencesEdition) Dec．2012 电视上网服务实践与研究综述 陈 越 ，赵欣艳 (北京邮电大学 经济管理学院，北京 100876) 摘 要：首先给出电视上网服务的明确界定，接着通过文献研究 ，将影响消费者采纳电视上网服务的因素归类。最终， 将上述因素归为四类：服务本身特征的影响、消费者自身特征的影响、消费者感知服务特征的影响、外界环境因素的影 响。本文认为消费者是电视上网服务发展的基础，未来应注重消费者采纳相关的研究，明确影响消费者采纳的影响因素 将为电视上网服务的健康持续发展提供指导和保障。 关键词：电视上网服务 ；三网融合 ；消费者采纳；影响因素 中图分类号：F490．6 文献标识码：A 文章编号：1008．7729(2012)060019—07 一 、 引 言 互联网及其应用的日新月异、迅猛发展是现代人类在科学技术、经济增长方式和生活方式上的～ 场革命。人们最初通过桌面Pc终端以有线方式接入网络，到后来使用便携式Pc、手机以及各种手持 终端以无线方式接人互联网，现在通过电视也能获得上网服务。这种变化既需要先进技术的支持，又 有赖于各利益相关方的推动，当然最关键 的应该是互联网消费者 日趋多样化、个性化需求的驱动。通 过电视上网这个议题，近 1O多年来一直是全世界的兴趣所在，尤其是各国都在大力推动三网融合的大 背景下。在实践方面，国外有微软的维纳斯计划、谷歌的GoogleTV，WorldGate的互动电视业务等；国 内则有最近火热的IP1V’业务、互联网电视。 电视上网本身是一项服务，通过电视这一媒介接人各项互联网应用，其最终消费者是千百万个家 庭和个人。因此，为了促进电视上网服务发展，除了需要攻克技术难关、制定相应政策标准推动业务 发展，最关键的是把握和满足最终消费者的需求。通过文献研究发现，尽管近 10年来对于电视上网的 关注度很高，但大多研究集中在产业链分析_1J、业务应用分析 ]、相关标准与发展政策的探讨，以及 核心技术研究等方面 ]，而对 电视上网服务消费者采纳的关注很少。为了确立电视上网服务的定位、 发展空间和关键策略，需要明确电视上网服务的特色和优势是什么、消费者的需求有多大、影响消费 者采纳的因素有哪些等一系列问题。本文试图对这些问题进行梳理，整理 目前已有的研究成果，指出 未来的研究方向及可能存在的问题。 二、电视上网服务的界定 1．电视上网服务概念界定 目前，人们很容易混淆电视上网、IP11V、联网电视等概念，本文首先厘清这些基本概念。 有学者将互联网电视业务定义为以电视机为接受终端，通过互联网传输，以视频节 目为主的数字 内容的业务形式 。广电总局对互联网电视业务的定义是：互联网电视业务是指利用具有上网和媒体 播放功能的互联网电视机设备，通过互联网连接专门的节 目集成平台，实现视听节 目的点播和下载播 收稿 日期：2012—09—06 作者简介：陈越(1989一)，女，湖南衡阳人，北京邮电大学经济管理学院2010硕士研究生。 · 19 · 北京邮电大学学报 (社会科学版) 2012年第6期 放 。从这个定义来看 ，互联 网电视被限定在 了电视终端和视频服务 的范畴 内，是一个 比较狭义 的 概念。 目前 ，对 IP1V’的定义引用较多的是：I阻V (InternetProtocolTVorInteractivePersonalTV)，也叫 交互式IPTv，是利用宽带网的基础设施，集互联网、多媒体、通信等多种技术于一体，通过互联网络 协议向IP1v’消费者提供多种交互式数字媒体服务的崭新技术