高校图书馆员工的职业倦怠现象剖析.pdfVIP

科技情报开发与经济 年 第 卷 第÷ 期 文章编号:? ? 一 收稿日期:一 . , 同 校图书馆员工的职业倦怠现象剖析 周晚春 韩山师范学院图书馆,广东潮州, 摘 要:介绍了职业倦怠的定叉,分析了高校图书馆员工职业倦怠的表现特点及负面 影响,从工作本身、社会支持、压力和激励等方面探讨了高校图书馆员工职业倦怠的原 因,并提出了相应的解决措施。 关键词:高校图书馆;馆员;职业倦怠;激励机制 中图分类号: . 文献标识码: 职业倦怠被喻为工作中的隐性杀手,已引起普遍关注。早在 复一日、年复一年,每天重复着相同的工作。比如,书库雠 人员年,美国临床心理学家用倦怠来描述工作中 每天进行着上架、整架工作;借书工作人员每天不厌其烦地推 个体所体验到的负性症状,如情感衰竭、身体疲劳、工作不满意、 荐、指导、扫磁条,有时同一个问题一天要问答几十次;采缡人员 工作成就感低等。高校图书馆是高校必不可少的一个服务部门, 每日都是盖章、贴磁条、贴书标、贴条码、打卡片;计算机工作人 它能为全校师生提供信息。图书馆员工的职业倦怠势必会影响 员每天都面对同一计算机屏幕。这样一成不变的工作程序难免 图书馆的正常工作。间接地影响着学校的教学和科研工作。因 会让人觉得单调、刻板,厌倦,特别是对于那些本身就活腺好动 此,图书馆员工的职业倦怠现象不可小觑。 不喜欢一成不变工作的胆汁质与多 汁人群更容易出现倦怠。 . 社会支持的缺乏限制了员工的发挥 、高校图书馆员工职业倦怠的表现特点及影响 图书馆工作的社会支持很低。首先是领导的不支持,图书馆 生理疲劳频繁出现,降低了工作效率。生理上易疲劳是 相应的工作很少被提上日程去讨论,有些领导甚至认为图书馆 职业倦怠最主要的特征之一。一般情况,职业倦怠者在工作中经 只是简单的借书与还书,不需要高学历者。因此,有些高校图书 常感到身体极度疲乏、虚弱,注意力不集中,有力不从心的感觉。 馆就成了安置教工家属、子女就业的主要去处,于是入缩火员皲 如果以这样的状态工作,容易出错,表现出对工作的不胜任。对 随意,工作人员的素质也参差不齐,他们的提议也往往得不到重 于图书馆工作人员来说,他们可能会因为身体的疲倦、体力的不 视,这样就严重地挫败了图书馆工作人员的工作积极性。其次是 支,不能很好地接待师生读者,或者工作中频频出错,使师生不 社会的不重视。图书馆在高校中的定位不高,有些师生对图书馆 能及时地了解准确的文献资料。 工作存在着偏见,认为图书馆工作无足轻重,工作很轻松;潦有 工作成就感偏低,影响着工作的积极性。有些师生认为 技术含量,造成图书馆工作人员的职业声望较低 图书馆工作人 高校图书馆工作是低层次的、简单的、可有可无的重复劳作,进 员所花费的心血也往往被人视而不见。当社会对他们的评价与 而瞧不起图书馆的工作人员。甚至一些图书馆工作人员自己也 他们所渴望的职业地位和角色形象很不一致时,员工便很难对 看不到图书馆工作的重要性,对自己工作的评价较低,认为自己 自己的职业产生成就感和光荣感。这种轻视图书馆工作的思想 的工作没有意义、没有价值,在工作中体验不到成就感,于是逐 导致馆员情绪低落,对工作产生抵触情绪,久而久之发展为职业 渐对工作失去了兴趣,影响了服务的质量。 倦怠。 情绪低落,厌倦工作,增加了工作中的冲突。图书馆工作 . 压力的积累可导致职业倦怠 . 人员的劳动由于得不到应有的理解和尊重,这必然会导致工作 首先是工作压力。数字信息化时代对图书馆工作人员提出 人员情绪低落、工作热情丧失,对工作厌倦,情绪上波动较大,出 了更高的要求,人们对文献资料和信息的需求欲望空前高涨,对 现压抑、焦虑、愤怒等负面情绪。在行为上表现为冲动,对来办理 信息服务的载体、手段、内容要求越来越高。图书馆作为高校的 业务的师生缺乏耐心,稍不留意可能会出现过激的言语,这样易 信息平台,势必对高校图书馆工作人员的知识结构、学历层次和 激化矛盾。 业务素质提出了新的要求。同时高校学历层次普遍提升,因此, 图书馆工作人员的学历压力在不断增加,危机感不断加强,进一 职业倦怠的原因分析 步进修和充电成了一种需要,但因为受到工作本身和进修条件 . 工作本身的性质易产生倦怠感 的限制,在一定程度上使图书馆工作人员提升自身的需要很难 图书馆的工作相对来说比较单一,工作程序重复、机械,日 得到满足,需要付出很大的代价,于是一部分人就放弃了有些 工作人员在面对图书馆工作中的新技术时因缺芝必要的知识和 基金项目:韩山师范学院教改课题 。 心理准备而茫然不知所措;还有一部分馆员因为年龄稍长,对新周晚春 高校图书馆员工的职业倦怠现象剖析 本刊 .图书馆工作研究 知识、新技能有一种抵触心理,不愿意去学。时间长了,在工作中 适当给予倾斜,在津贴奖金发放上适当给予照顾等。对于