服装跟单员工作技能的提升.pdfVIP

山东 纺 织 经 济 2011年第8期(总第 174期) 服装跟单员工作技能的提升冰 张秀英，李 晗 (山东服装职业学院 山东泰安 271000) 摘 要 ：目前 ，中国服装企业大致可以分为外贸型企业和品牌型企业 ，多数企业中缺乏既懂服装专 业知识，又具有一定的专业英语应用能力的实用型人才。笔者根据对省 内服装企业跟单员工作素质技能 的调查，对提高服装跟单员工作技能提出了几点建议，为服装专业英语项 目教学改革提供了依据 。 关键词：专业英语能力；服装跟单员素质技能要求 中图分类号 ：F426．86—4 文献标识码：A doi：lO．3969~．issn．1673—0968．2011．08．039 服装行业作为国民经济的组成部分，面临的是 了解工厂的生产情况，因此对客户的订单可以提出 全方位的全球化竞争趋势，很多国外的服装企业将 意见 ，以利于客户的订货。 服装加工放到中国来，使中国成为名副其实的 “服 (四)跟单工作节奏多变，时间珍贵，速度较快 。 装加工大国”。目前，中国服装企业大致可以分为外 跟单员面对的客户来 自世界各地，他们的工作方 贸型企业和品牌型企业 ，多数企业中缺乏既懂服装 式、作息时间各有不同，因此跟单员的工作节奏是 专业知识 ，又具有一定的专业英语应用能力的实用 多变的。另外，由于客户的需求是多样的，因此跟单 型人才。只有不断提高服装专业人才识读 、翻译英 员在实际工作中需要合理安排好 自己的工作计划。 语订单的专业英语能力 ，才能进一步增强企业的核 (五)跟单是项综合性的工作。跟单员工作涉及 心竞争力。 企业各个部门，由此决定了工作的综合性 。对外执 服装跟单员是指在企业的运作过程中以客户 行的是销售人员的职责，对内执行的是生产管理协 订单为依据 ，跟踪产品、跟踪服务运作流向的专职 调。所以跟单员必须熟悉贸易实务和工厂的生产运 人员。所有工作围绕着订单去开展 ，跟单员是对交 作流程。 期出货负责的人。跟单员的工作几乎涉及企业的每 二、服装跟单员素质技能要求 一 个环节，从销售、生产、物料、财务、人事到总务都 (一)跟单员应具备认真细致的工作作风、灵感 会有跟单员的身影出现。 敏锐的洞察能力、八面玲珑的处事方式、执着顽强 一 、 服装跟单员的工作性质 的工作精神。 (一)跟单员工作责任大、权力小。跟单员的工 (二)跟单员应具备公关知识 、物流报关知识 、 作是建立在订单与客户上的，因为订单是企业的生 接待客户业务跟进知识、国际贸易知识 、生产运作 命 ，客户是企业 的上帝 ，失去订单与客户将危机到 知识、人际礼仪，构成完善的知识结构。 企业的生存。做好客户与订单的工作责任重大。 (三)跟单员的工作不仅仅是被动地接受订单， (二)跟单员是沟通与协调的纽带。跟单员工作 也要主动地进行业务开扩，他们协助业务经理接待 涉及各个部门，跟单员与客户，与计划部门、生产部 并服务于客户，以达成订单为目标，进行业务跟单。 门等很多部门的工作是一种协调与沟通。都是在完 因此，在实际工作中，跟单员应注意把握以下几点： 成订单的前提下而进行的与人沟通的工作。沟通协 (1)寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪 调能力特别重要。尤其是对服装专业术语要掌握