层级管理在神经外科护理质量控制中的应用.pdfVIP

CHINESE GENERAL NURsING August。2010Vo1．8No．8B 低年资护士 “传 、帮、带”，使低年资护士得到支持，在工作繁重 支持其接受继续教育，并给予宽松的学习环境。此外，儿急诊科 时，适当增加护理人员；在护士遇到 问题和困难时，护士长要适 低年资护士长期处于紧张状态 ，应学会从容面对压力，积极采取 时予 以关心和帮助 ，以减轻低年资护士体力及心理负担 。管理 放松技巧，给 自己创造一个轻松愉快的工作环境 ，有利于身心健 者的支持是影响护士个人T作满意感和心理健康 的最有效的方 康 ，提高工作效率。 式 ]。此外，各类急重症抢救程序应上墙 ，做到抢救时有章可 3 小结 循 ，以降低低年 资护士抢救时 的紧张感 ，减少护患矛盾 。 在儿急诊科的日常工作中，低年资护士的压力是无法避免 2．3 提高适应能力，JlJfj强责任心 作为一名儿急诊科 的护士， 的，工作压力对其的影响是双向的，适当的压力可以激发低年资 不仅需要具备娴熟的专业技巧和 良好 的业务素质 ，还必须具备 护士的主动性，提高业务能力 ，但强烈而持久的压力会使低年资 高 尚的职业道德 ，要 “以病人为 中心”，时时处处事事为病人着 护士丧失信心，产生消极的工作态度，从而导致工作效率下降， 想，低年资护士要加强责任心，各项操作严格执行 “三查七对 ”， 差错事故频发，降低护理质量。因此，管理者应引导低年资护士 遵守医院规章制度 ，工作时要细心，对病人要有耐心，让病人放 正确对待工作压力，减轻工作压力对其产生的不 良影响，向着积 心，设身处地为病人着想，满足病人需要 ，使其感受到护士的爱心。 极有利 的方 向发展 ，以良好 的状态投身工作 ，为患儿提供高质量 2．4 提高人际沟通技巧，建立融洽护患关系 低年资护士在工 的护理服务 。 作中要做个有心人 ，多观察高年资护士是如何与患儿及家属沟 参考文献 ： 通的，掌握一定的语言技巧，消除患儿的恐惧心理及家属 的顾 [1] 赵光红，刘义兰．护士压力状况的调查分析 [J]．护理学杂志，2002， 虑 ，以取得配合 。另外，低年资护士还要学会如何控制 自己的情 17(9)：689． 绪，不受外界刺激干扰，做到遇事不惊、沉稳、自信。当给患儿静 [2] 董生凤，赵春．小儿急诊护士的心理压力源及对策 [J]．齐鲁护理杂 脉穿刺失败时，要学会换位思考 ，理解家属 的担心，要 向患儿及 志 ，2004，10(1)：80—81． [3] 张菊明．儿科护士的心理压力及应对 [J]．天津护理，2005，13(1)： 家属表示歉意，以取得谅解 ，事后多思考 ，总结失败原因，今后避 41． 免再次发生。 [4] 冯风，孙蓓．护士长管理干预对降低 ICU护士工作压力的效果评 2．5 提高专业技术水平及临床应对能力 低年资护士要主动 价[J]．齐鲁护理杂志，2006，t2(5)：915—916． 学习，遇事多问，尽快掌握急救技能，加强基本功的锻炼 ，多看些 作者简介 胡筠、郭春燕工作单位 ：214001，江苏省无锡市人 民医院。 危重患儿急救类书籍，在加强 “三基”“三严”的同时，不断学习新 (收稿 日期 ：2010—05—04) 知识、新技术 ，通过学习丰富 自己的专业知识 ，提高理论及技术 (本文编辑 郭怀印) 水平。管理者应有计划地对低年资护士进行专科方面 的培训， 层级管理在神经外科护理质量 控制中的应用 王海英，谭 嫒 ，王