互惠对工作要求——工作满意度曲线关系的调节作用.pdfVIP

互 惠对工作要 求一 工作满意度 曲线关系的调节作用 o 李双燕 万迪防 摘要 本文运用中国文化背景下开发 的互 惠量表 ， 对互 惠的重要性有 了比较一致 的看法 ，认为互 惠普遍存 通过 对西安某合 资制 药企业 210名员工 的调查，考察 了 在 于人 类 道德 规范 中。 管理 学研究者在 发展 这一概 念 企业 对员工三 种类型的互 惠行为对工作要 求一 工作满意 时 ，进 一步强调 了雇员与组织 之间 的互 惠行 为对 工作绩 度的倒 u 型关系的调节作用。调查结果表 明，广义互惠、 效 的影响 ，认 为企业对员工 的互 惠行为能显著地提 高工 平衡互惠越 高，二者的倒 u型关系越明显 ，负互惠越 高， 作 效率 。_1经 济学 家也通过一系列 的实验研究证 明了互 二者 的倒 u 型 关系越 不 明显 。 惠作为非正 式的契约工具 可以显著促 进 人们之间 的合作 关键词 互惠 ；工作 要求 ；工作满意度 效率 。… 本文受 国家 自然科 学基金项 目70371036) 虽然上 述 研究没有专 门探讨互 惠对 于工作要求—工 及 西安 交通大学 “985工程 ”二期 资助 作满 意度关系的调节作用机制 ，但通过这些研究可以初 步推 断，互 惠对于二者关 系有着非 常重要 的影响 ，特别 引言 是在 中国社会关 系导 向的文化特 征 下，互 惠在人 们长期 在有关组织激励问题 的研 究 中，工作要求如何对员 关系建立过程 中起到了更加重要 的作用。l【因此我们想 工 的情 绪和行 为产 生影 响一直备受 关注 。适 度的工作要 知道 ，在 中国特定 的文化背 景下，企业 对员工的互 惠行 求对于激发员工 的工作动机 、增强工作满意度和提高工 为会对工作要求—工作满意度之 间的关系产生什么样 的影 作绩效 具有显著作用。”激活理论 (ActivationTheory) 响?本文在研究 中国文化 背景下互惠行为的基础上，运用 认为，工作要求是指在工作环境 中要求个体做出反应 的 Joshua等人最新 开发的适合 中国企业特点 的互惠量表，_】 应激 源 (Stressor)，当个 体受 到 中枢神经 系统的支配从 分析 了企业对员T 种类型的互 惠行 为是否对工作要求一 事某 种活动 时，需要外力对其情绪 和行 为进 行激 发 ，当 工作满意度之间的曲线关 系具有显著的调节作用。 外力达到一定的激活水平 (ActivationLeve1)时，个体 1 、 理论 背景及假 设 的情绪和行为都能达 到最佳 。I2以往研究证 实工作要求 与工作满 意度之问有显著的倒 u型关系， 但 由于现实 1．工作要求和工作满意度 的曲线关系 环境 的复杂 性 ，这 二 者之 间 的倒 u型 曲线 关 系往 往受 工作要求 涉及 到工作过 程在规 定时 间内完成 的工作 到其它 因素的调 节，比如个体 的外 向性特 征 、[]薪酬满 数 量、质 量、任 务 困难 程度 等标 准，与员工特定 的生理 意度、 感知的 自身工作 能力 及 薪酬 公平感 …等。遗 和心理付出有关 。_l对于工作要求与工作满意度关系的 憾 的是 ，上 述研究主要侧重于薪酬机制 和员工 的个 体特 研究 ，早在 1979年 Karasek建 立 的 I二作 要求一控制模 性等因素对工作要求—工作满 意度关系的调节 效果 ，却 型时就 已有涉及 ，该模 型认为当工作要求和工作控制均 忽 略了员工与他 人之 间 的互 惠 (ReciProcitY)行 为所产 处于高水平 时，工作动机增强 ，有利于提高员工 的工作 生 的影 响。研 究发现 ，员工对其 内在互 惠动机 的需求非 满意度 。_】随后 的学者进 一步直接或间接地对二者关系 常关注 ，7【’实 际上，曾经被认为是普遍规则 的 “交换” 进行 了探索 ，并得到 了不 同的结论。Demerouti在一项 或者 “互惠 ”概念在社会生活 中广泛存在 ，