ISO9000在高校学生干部管理中的应用.pdfVIP

2008年第5期 牡丹江教育学院学报 No ．5，2008 ( 总第1 1 1期) J OURNAL OF MUDANJ I ANGCOLLEGEOF EDUCATI ON Ser ial No ．i i i I S09 00 0在 高 校 学 生 干 部 管 理 中 的 应 用 陈 永 刚 ( 丽水学院教育学院，浙江丽水323000) 摘要] 在高校学生干部管理中引入I S09000质量管理体系，能创新工作理念，规范管理 行为- 提高管理 水平。本文从六个方面探讨 了该体系在高校学生干部管理中的具体应用． 关键词] I s 09000 ；高校学生干部，管理 中图分类号] G645 文献标识码] A 文章编号] 1009- - 2323( 2008) 05- - 0078- - 02 随着我 国改革开放 的不断推进 ，大学生群体正发生着 学生干部群体和非学生干部群体为目标 ，同时分别涵盖质 重要变化．这对高校学生干部提出了新 的更高的要求 ，要让 量保证和质量控制标准两个方面。在建立I S09000质量 高校学生干部适应这种新形势，必须进一步加强高校学生 管理体系的实践活动 中．应把学生干部视为学生组织的内 干部管理培养工作。引入I S09000质量管理体系，能使高 部。顾客”，把学生干部的工作视为 内部 “产品”。努力提供适 校学生干部工作理念得到创新 ．管理行为更加规范，管理能 当的内部 “产品”以满足内部 “顾客”的需要。并以此建立一 力和服务水平进一步提高，为高校建立适应新时期特点的 系列质量保证和质量控制标准 。 学生干部管理体系莫定基础 。 ( 一) 以顾客为中心原则 ． 一、I S09000质量管理体系概述 “以顾客为 中心 ”是指学生组织依存于学生干部 ，学生 I S( ) ( I nt e r nat i o nal Or ga ni z at i on For St and ar d i za t i on) 中 组织的领导者应理解学生干部当前和未来的需求，并争取 文名称是 。国际标准化组织 ”。1987年3月该组织将质量管 满足甚至超预期满足学生干部的期望 。 理和质量保证技术委 员会( TCl 76委员会) 制定的所有国 “以顾客 为中心原则”运用 的思路t 际标准称为I S09000族，为世界质量管理和世界质量保证 网 确定了一个统一标准。在不到10年的时间内，I S09000在 I 干部f 世界范围内产生了广泛而深远的影响．企业通过引入 丽 司 网 I 更好I I S09000质量管理体系，实现 了高效运作。极大提高了市场 I 地为l 竞争力。经修改后的2000版I S( ) 9000标准运用范 围更广 l 掌 靠 I — I 掌 靠 l ’I 全体r 泛，适用于各种类型、各种规模的组织 ，并 已得到世界各 国 到 圆 的认可。I S09000质量管理体系是侧重于过程管理的一项 矧 管理战略．其核心标准是质量保证和质量控制标准 。质量 选划 控制是某一组织为达到质量要求所采取的活动 ．质量保证 实施本原则 需注意的 问题是 ： 是某一组织为表 明能满足外界的质量要求而 向外界提供的 1．全面地理解学生干部对其工作