护患沟通情景训练在护士岗前培训中的应用.pdfVIP

· 4 · · 护理教育研究 · 护患沟通情景训练在护士岗前培训中的应用 郝春艳 ，刘彤崴 ，路燕燕 摘要 ：目的 探讨护 患沟通情景训练在护士 岗前培训 中的应用效果 。方法 对2010年招聘的 146名新护士开展护 惠沟通情景训练， 即采用理论讲解 、志愿者角 色扮 演、教师讲评的方式进行训 练；通 过理论测试题 、调 查问卷评 价训练 结果。结果 新护 士训 练前后 沟通能力测试成绩 比较 ，差异有统计学意义(P0．01)；医护患对新护士沟通能力满意度达 84．79 ～98．39 。结论 情景训练 能有效提高新护士沟通 能力 ，形成 患者满意、医生满意、科室满意 的良好效应 。 关键词：新护士； 护患沟通； 角色扮演； 情景训练； 岗前培训 中图分类号：R47；G720 文献标识码 ：A 文章编号：1O。¨l～4152(2Ol】)l6—0004—03 DOI：10．3870／hlxzz．2011．16．004 Applicationofnurse-patientcommunicationscenepresentationtouewnursesonapre-jobtrainingprogram ／／HaoChunyan，LiU Tongwei，L“Yanyan／／(DepartmentofNursing，TheFirstHospitalAffiliatedtoLiaoningMedicalCollege，Jinzhou121O07， China) Abstract：0bjectiveT0exploretheeffectofnurse—patientcommunicationscenepresentationfornew nursesonapre—jobtraining program．MethodsTotally，146newnursesrecruitedin2010wereassignedtotakeapre-johtrainingprogram，duringwhichi1urs~ patientcommunicationscenepresentationwasapplied．Thepresentationmethodsincludedtheoreticalexplanations，role-playingby volunteers，andreview byteachers．Theeffectwereevaluatedbynew nursestakingtheoreticaltestsandquestionnairesurveyed wereconductedtoinvestigaterespondents satisfactionwiththenew nurses．ResultThetestresultsbeforethetrainingandthere— suitsafterthetraininghadsignificantdifferences(PO．05)．Threemonthslater，84．79％～98．39 oftheinvestigatedrespondents weresatisfiedwithnew nurses communicationability．ConclusionScenepresentationisaneffectivemethodtoimprovecommunica tionabilityofnew nurses． Keywords：newnurses； nurse—patientcommunication； roleplay； scenepresentation； pre-jobtrainingprogram 护患沟通是通过临床沟通活动来满足患者沟通 面各 1人 ，进行为期 1周的培训。由护理部制定训练 需要 的心理特质 ]。护理人员的沟通任务不仅仅是 计划 ，出测试题 ，训练教师设计调查 问卷 ，设计模拟情 告知患者有关疾病和治疗 的信息，还要通过评估患者 景 。 的忧虑等表达护士的理解与同情 ，创造一种和谐 的护 1．2．2 志愿者的选拔与培训 我院纪检监察部每年 患关系。缺乏沟通影响护理工作 ，无效沟通可 以造成 对出院患者进行随访 ，从中选择对医疗护理服务满意 护患关系的紧张 ]，沟通不 良或沟通障碍容易引发护