金蝶个性化ERP说话术(最终版）.pptVIP

金蝶个性化ERP计划-说话术V1.0 提纲 序言 问1：客户：什么是个性化ERP？ 问2：客户：媒体上都在报道个性化ERP，我们为什么要用个性化ERP？ 问3：客户：金蝶个性化ERP有什么特点？ 问4：客户：用友在提ERP普及化，金蝶在提ERP个性化，两者有什么不同？ 问5：客户：金蝶个性化ERP对我有哪些价值？ 问6：客户：听说金蝶是因为标准化ERP不成熟才提倡个性化ERP？ 问7：客户：听说个性化ERP实施周期长，难度大，成本高？ 问8：客户：像我这样的企业是不是需要个性化ERP？ 问9：客户：个性化ERP是不是就是项目定制开发或者大量的二次开发，有什么不一样？ 问10：客户：上ERP的目的是为了导入先进和规范的管理体系，个性化ERP强调满足企业管理需求，二者是否矛盾？ 问11：客户：金蝶如何保障个性化ERP的顺利实施？ 问12：客户：金蝶个性化ERP有什么内容？ 序言 在介绍“金蝶个性化ERP说话术”之前，期望大家首先理解和牢牢记住“BOS”，因为对金蝶BOS的理解和认识，是理解和认识金蝶个性化ERP的前提，金蝶BOS是个性化ERP的核心和内涵。 什么是金蝶BOS？下面用图和语言的说明介绍给大家 金蝶SOA架构—金蝶BOS 问1：客户：什么是个性化ERP？ 答：以尊重企业原生的管理特质、管理个性为核心，以最低成本、最快速度响应用户需求为目标，通过Internet平台创新互动型交付模式，随需应变地满足企业管理实际需求的ERP系统。个性化ERP的几个特点： 个性化ERP是基于服务导向架构（SOA）平台的ERP系统 尊重企业的管理个性化需求，如行业特色、企业成功的管理经验 个性化ERP系统能够让企业在管理过程中实现随需应变。 问2：客户：媒体上都在报道个性化ERP，我们为什么要用个性化ERP？（1） 根据计世咨讯CCW过去每年一度对国内制造业、服务业和商业1000余家具有典型行业代表意义的企业调研结果，94.5%的企业正在面临用户需求个性化和标准化ERP软件之间的矛盾，主要表现在以下几个方面： 1）众多应用不能有效集成 IT应用环境十分复杂，数据集成、信息集成、人员集成、流程集成，供应链集成等需求不能得到满足 2）目前标准化ERP不能快速适应变化 用户需求变化加速；IT技术发展日新月异，标准化ERP不能随企业的变化而变化，固化的模型阻碍企业的创新发展。 问2：客户：媒体上都在报道个性化ERP，我们为什么要用个性化ERP？（2） 3）应用效率低下 标准化软件研发的生产率非常低，同时软件产品的可靠性与简洁性非常差，众多用户在不久将来的二次选型中对选型因素的考虑重点在： 1）软件对企业个性化需求的满足 51% 2） 软件的易用性 44% 3）适合企业的发展 43% 4）软件性能的稳定 42% 举个例子： 南京乐超纺织有限公司CIO童经理说：“如果刚开始就选择金蝶个性化ERP，我们企业信息化建设会少走3年弯路，现在金蝶个性化ERP可以快速满足我们个性化需求并可以随需应变，这是标准化ERP无法做到的！” 问3：客户：金蝶个性化ERP有什么特点？（1） 答：金蝶个性化ERP的特点从三个方面来体现: 产品个性化 金蝶个性化ERP系统不仅具备标准化ERP的整体功能，而且拥有平台化软件即：业务基础软件平台金蝶BOS（商业操作系统）和管理软件中间层应用平台Apusic系统。平台化系统可以随需应变的实现来自不同行业的、同一行业不同企业的、同一企业不同发展阶段所必需的个性化需求。 实施个性化 首先：金蝶向企业提供个性化的诊断和咨询，根据企业的现状制定个性化的实施方案。 其次：借助强大的业务基础软件平台金蝶BOS系统快速配置出企业所需要的个性化流程，缩短实施周期，使企业快速从信息化建设收益。 问3：客户：金蝶个性化ERP有什么特点？（2） 服务个性化 金蝶向客户提供保姆式服务，以“随需服务”为原则，点对点响应式服务，全方面满足客户的个性化服务需求。 建立客户服务平台，使企业可以看到所提的需求所经过的每个环节，而不是陷入服务黑洞，提高服务透明度，借助及时通讯工具（手机、msn、qq）迅速响应客