论福列特的整合管理思想.pdfVIP

现【代管理】 ·总第454期· 论福列特的整合管理思想 口刘晓庆 (中国人民大学 哲学院，北京 100872) 摘要：本文论述了福列特以整合为核心的管理思想。其整合思想以循环反应、情境规律以及人际关系等理 论为基础。将企业定义为职能性整合统一体。整合为冲突的解决提供 了新的建设性维度 ，强调参与和调解的重 要作用。整合思想主要体现在组织、领导和控制方面，突出了管理的客观性和群体性，要求企业将管理科学化、 专门化，并把服务纳入 自己的职能当中，颠覆 了以往独裁式的管理理念，在管理 中实现 了自由。 关键词：福列特；管理；整合 中【图分类号]B7 [文献标识码]A [文章编号]1003—6547 (2011)07-o178—04 出生于 1868年的美 国女思想家玛丽 ·帕克 ·福列特 为事务的发展提供了契机。在福列特看来，差异是整合的基 (Mary Parker F0uen)被誉为管理学的先知，这是一个极 础，只有知道差异在哪里，才能触及到问题的根本，并对其 为恰切的定位，因为其思想领先于她所处的时代几十年， 进行富有成效的整合。因此，整合的第一条规则就是直面真 即便在近一个世纪后的今天依旧闪耀着璀璨的光芒。福列 正的问题 ，揭开冲突，将整个事情公开化。只有将真正的冲 特在考察与借鉴当时最前沿的理论的基础上 ，将企业定义 突揭示出来，整合才有的放矢。接下来就是将双方的需求进 为整合的统一体 (integrative unity)，并指出管理的任务是 行分解 ，分解常常是处理商业问题的途径 ，也是达成商业决 进行职能的整合，也就是说整合 (integrate)构成了福列特 策的方法 ，但仅有这些还不够 ，还应该对冲突有所预期。 管理思想的核心。下面就围绕福列特的整合管理思想展开 “正如两名象棋高手对弈时，他们之间的真正冲突是他们意 论述。 识到的可能性之间的冲突，在商业中你不必对所有现状作出 一 、 整合的必要性 变动去整合 ，而只需应对已发生和可预见的情况等。” “】 从福列特所处的时代来看，当时西欧和美国各种社会 也就是说 ，福列特认为真正的冲突其实是可能性之间的冲 矛盾都 比较尖锐 ，尤其是企业内部的劳资矛盾异常突出， 突，这不仅表明福列特具有发展的眼光和未来的视角，而且 因此，如何看待和处理冲突就成为时代问题。与艾尔顿 梅· 也透露出整合的必要性，整合的必要性就在于冲突的客观存 奥厌恶任何形式的冲突、唯恐避之不及不同，福列特认为 在性、可利用性和提升性。 冲突是建设性的，她倡导用创新式思维即整合的方法来处 二、整合的理论基础 理冲突。一般说来，处理冲突的方法有三种，分别是控制、 福列特深谙知识的内在统一性， “她的管理哲学思想充 妥协与整合。福列特指出了前两种的弊端。对于控制，那 分借鉴和利用了当时哲学、社会心理学、政治学、经济学、 是一方战胜另一方，虽然处理起来相对容易，但效果只能 社会学、生物学、生理学等学科的发展成就”。 [2对这些 是短暂的。妥协的方式似乎进步了一点，但妥协仍然只是 理论的吸收与借鉴构成了她整合管理思想的理论基础，具体 权宜之计 ，并不能真正推进局势的发展。因为没有人真的 说来 主要包括社会情 境 (social situations)、循 环反应 想妥协，妥协常常意味着放弃一些东西，这些暂时放弃的 circular response)和人际关系 human relation)等概念 东西将会反复以其他的方式出现，因而也不奏效。整合则 和理论。福列特将这些概念引进，突出强调了管理的客观性 是一种富有建设性的方式 ，它将双方的要求整合起来 ，不