我国电子商务网站FIPs实施现状研究.pdfVIP

第 8卷第 8期 管 理 学 报 Vol|8No．8 2011年 8月 ChineseJournalofManagement Aug．2011 我国电子商务网站 FIPs实施现状研究 黄缘缘 谢 恩 张 涛 (西安交通大学管理学院) 摘要 ：针对我 国电子商务 网站 实施 FIPs现状进行研 究，通过调查 国内 100家网站 实施 FIPs的情况发现 ：①国内大多数 网站除隐私声明和告知等方面做得较好外 ，其他方面都较差 ； ②知名网站与非知名网站的FIPs实施情况存在显著差异 ，综合型网站在 FIPs绝大多数方面 做得 比其他类型网站要好 ，不同成立时间的网站差异并不明显。③美国网站 FIPs的实施情况 总体优于 中国网站 。 关键词：消费者隐私；公平信息实践；隐私声明；电子商务 中图分类号 ：C93；F274 文献标识码 ：A 文章编号 ：1672—884X(2011)O8一l195一O6 AnStudyonFairInformation Practices(’IPs)ofChinaE—commerceWebsites HUANG Yuanyuan XIE En ZHANG Tao (Xi’aNJiaotongUniversity，xi’an，China) Abstract：ThispaperinvestigatestheFIPsofE—commercewebsitesin China．By surveying 100 websites，threeconclusionswerefound．First，mostwebsitesdon’timplementFIPsSOwel1except privacystatementandnotices．Second，significantdifferenceexitsbetweenfamousandinfamousweb— sites．ThatiS，comprehensivewebsitesdobetterthan othersinmostoftheFIPsaspects，andno differenceexistsamongwebsitesofdifferentfoundingtime．Third，USA websitesdobetterthanChi— nesewebsitesinmostofFIPsaspects． Keywords：customerprivacy；fairinformationpractices；privacystatement；E—commerce 近年来 ，网络购 物发展 迅 速 。与传 统 的购 FIPs)，是 由经合组 织 (OECD)最早提 出 的一 套 买方式相 比，这种购 物方 式给 消费者带来 了许 关于 网站如何公平搜集和使用消费者 隐私信 息 多新 的体 验 ，包括 节约 时 间和精 力 、方便 快捷 、 的全球性行为准则 ]。该 准则要求搜 集和使 用 产品选择 广泛等 ，然而 ，网络购物也给消 费者带 个人隐私信 息 的主体 必须做 出 4个方面 的承 来 了一系列 的新 问题 ，其 中最 为 突出 的是如 何 诺 ，分别 是声 明、选 择 、访 问和安全 。许 多学 保 障消费者的个人信 息安全口]。为 了完成 与网 者对于 网站实施 FIPs能否有 效地缓 解 消费 者 站 的交易 ，消费者需要 向相 关 电子 商务 网站 提 的隐私忧虑 ，进 而促 进其 向商 家提供 信息效果 供包括姓名 、地址 、电话 ，乃至信用卡号等个人 进行 了研究 。结果表 明 ，网站遵守 FIPs的程度 隐私信息 。如果 网站不能有效保护甚至有意地 确实显著地影 响了消费者提 供信 息的意愿和行 滥用这些 隐私信息 ，将 会给 消费者 带来极 大 的 为