高校图书馆员职业心理枯竭的成因及对策分析.pdfVIP

维普资讯 RESEARCHESINLIBRARYSCIENCE 75 - ．． JLIl I-- ．i 理枯竭的成因及对策分析 同校图书馆员职业心 牟 萍 【摘 要】 本文从资源枯竭、心理需要及图书馆的工作特点等方面分析了高校图书馆员职业心理枯竭的成因，并 进行了对策分析。 【关键词】 职业心理枯竭 职业倦怠 高校图书馆 馆员 Abstract：Theaedcleanalyzesthecausesofjobburnoutoflibrariansatcollegesinseveralaspects，suchas：resourceexhaustion， psychologicalneedsandjobtraitsoflibraryetc．nadexploreshtecorrespondingstmtegies． Keywords：jobburnout libraryatcollege librariansatcollgee 现代社会由于工作节奏快、压力大、竞争激烈，职 枯竭的全貌，因此，在这里用职业心理枯竭更为合理。 业心理枯竭的问题 已经成为社会的普遍性 问题 。图书 2 高校图书馆员职业心理枯竭的原因分析 馆员，这一公益性服务行业的从业人员，在这个以经济 2．1 客观上精力资源的消耗 为主导的社会中，必然要面对更大的挑战。由于职业、 2．1．1 高校图书馆工作繁琐，造成体力和精力的耗竭 一t-,理及工作本身等多种因素的影响，馆员常常表现出 高校图书馆不仅要为高校师生提供优质的文献信 对工作的热情减退，积极性下降，身心疲惫状态 。这不 息资源，而且还要配合学校的总体 目标，为教学、科研 仅影响了图书馆工作的质量和效率，而且直接影响馆 和大学生的品德教育服务。因此，高校图书馆的工作 员的身心健康，具有极大的危害。本文试就高校图书 人员每天在从事简单、机械、繁琐的体力劳动时，还要 馆员职业心理枯竭的成因及对策做分析和探讨，以期 从事咨询、培训、引导等大量的脑力劳动；既是图书馆 为缓解图书馆员职业心理枯竭的状况提供参考。 的馆员，还是学生的师长；既要对众多的学生读者进行 1 职业心理枯竭 人馆教育，还要以身作则，为人师表，成为学生品德教 职业心理枯竭(iobburnout)，是指个体在工作中表 育的榜样。工作时间要求严格，而且随着服务理念的 现出来的一种心理资源耗竭的综合症，最早的研究始 不断加深，图书馆的开放时间不断延长，许多工作人员 于Freudenberger(1974)和Maslach(1976)等人，当时主要 都要打乱正常的作息时间而参加倒班，特别是节假 日， 针对人际服务领域(服务业、医护领域、教师等)从事情 为了给广大师生提供更便利的条件，工作人员还要牺 绪性工作的人们，在长年工作中精力耗损、热情消退， 牲与家人团聚的时间来开馆。可以说．图书馆的工作 进而产生对人漠不关心及对工作的个人成就感降低等 人员为工作付出了大量的体力和精力。 症状而提出的。现在经过近30年的发展，对职业枯竭 2．1．2 人际情绪压力，造成情绪低落 的研究已不只局限于人际服务行业，而是扩展到更为 图书馆是服务性行业，特别是高校图书馆，每天要 广泛的职业领域。 接待大量的师生到馆借阅、咨询，作为图书馆的工作人 职业心理枯竭的内涵主要包括三个维度：①耗竭， 员，需要灵活处理和持续满足不同读者的各种需求，要 即个体的精力资源，如躯体、情绪、认知等被耗尽的感 亲切和蔼地接待每一位读者，有些图书馆已经实行一 觉；②工作怠慢，即对 自己的工作 目标、内容乃至整个 站式