国际标准对企业竞争力、收益性和可持续发展的重要作用.pdfVIP

—!oreliggII11Di~estonQuuaalli1ttYy 顷 编者按：竞争力、收益性和可持续发展 对于当前组织至关重要 ，管理学者将它们称 为 “管理黄金三角”。ISO前任秘书长阿兰 ‘ 布兰登在55届欧洲质量组织年会上发表的论 文中，阐述 了通过实施 国际标准，可以在市 场准入、环境影响与能源效率、业务持续与 风险管理、社会责任等方面发挥积极的作用， 从而帮助组织实现 “管理黄金三角”。 国际标准对企业竞争力 收益陛 和可持续发展的重要作用 阿兰 ·布兰登 引言 可能会具有一定的竞争力。但是，社会公众对降低污染 在过去十年中，组织运营的总体经济环境和社会环 的呼吁、竞争对手的赶超、创新的受阻等因素会导致组 境有了大幅度的发展。 “全球化”和 “可持续发展 已 织的竞争力得不到持续地提高。对有些组织来说，员工 经成为21世纪大多数组织的特点。全球化可以促进贸易、 的工资若很低 ，或者产品价格很高．组织还是能够赢利 巩固全球供应链，也适用于很多其他方面；例如在解决 的，但是随着新兴经济的发展，降低污染的社会呼声与 污染、流行病、安全、自然灾害或者工业危害时．全球 日俱增．竞争的日益加剧 ．这些都会导致组织优势的下 化有助于消除贫困和加强凝聚力。协调经济增长、环保 降。因此在全球化背景下设计和实施有效的管理体系， 和社会平等，可促进可持续发展。随着地球面临气候变 需要整合很多方面 的要素 ：知识 、经济情报 、创新、质 化、能源 水和食品等方面的挑战，可持续发展成为一 量、环境、安全和治安、职业健康与安全、以及社会责 种责任，但 同时也是机会。此外，本世纪末人1：3将发展 任。若要取得全面且持久的成功．则需要协调 ”管理黄 ~J]9o亿，很多国家出现了老龄化问题。信息和通讯技术 金三角”的三大支柱——竞争力、收益性和可持续发展。 的迅速发展使世界 ”变平”、革新了商业运作方式、改 标准有助于实现 “管理黄金三角” 变了民众和消费者表达他们的关切和期望的方式。 有些公司由于忽略了环境方面的限制，或依赖专 达成共识的标准．可 以促进形成行之有效且广泛接 利保护的技术性突破 ．他们的成本得以降低 ，公司因而 受的解决方案，它不仅涉及设计、生产、物流、顾客一 ’上海质 ■ 34 20A’N1嚣正帮8弱 质 量 译 丛 供应商关系等问题．而且也针对组织和管理方面的问题。 识别确认 、实现产 品的可追溯性 (参照电子标签或应用 自1987年第一版发布至今，ISO 9000族标准在全球范围内 无线射频识别技术)。国际标准的建立及其内容 已经成 取得了成功。 为战略核心 问题 。 随着经济全球化 ．制定 国际标准的需求大幅度提升 ， “跨大西洋区域 (美国一欧盟)在这一领域的传 lEC (国际电工技术委员会)、lSO和lTu (国际电信联 统主导地位受到了新兴经济体 国家的质疑，新兴经济体 盟)等机构发展成为知名的机构。他们各 自的成员国几 国家已经扩大了他们在全球贸易中的比重。由于他们在 乎涵盖了世界上99％的经济力量 ，制定的标准增至30000 世界经济中日益重要的地位，新兴经济体国家已经不能 个，每年约有1500个新标准被制定或修订。世界贸易组 仅仅满足于作为 ”遵守标准的成员”，他们积极地想成 织的