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第42卷第1期 东 南大 学 学报 (自然科学版) Vo1．42 N0．1
2012年 1月 JOURNALOFSOUTHEASTUNIVERSITY (NaturalScienceEdition) Jan．2012
doi：10．3969／j．issn．1001—0505．2012．01．036
基于随机需求和顾客退货的供应链协调机制
徐 慧 达庆利 黄 永
(东南大学经济管理学院，南京 211189)
摘要：为了加强供应链成员之间的合作关系，构建 了与价格及销售努力相关的随机需求下具有
顾客退货的单一供应商、单一零售商供应链模型．根据集中决策模式得到供应链协调的一阶必要
条件，设计了一种基于回馈与惩罚策略的差别回购契约，论证了该契约可以协调存在顾客退货供
应链 ，使供应商和零售商实现共赢．研究表明：在给定回馈惩罚因子的情况下，供应商可 以通过调
整销售 目标来任意分割整条供应链的利润，且销售 目标满足一定范围内供应链的协调才有效．最
后通过数值算例验证了上述结论，并分析了顾客退货率对于零售商相关决策变量及供应链总利
润的影响．
关键词：顾客退货；供应链协调；差别回购契约；随机需求
中图分类号：F253 文献标志码 ：A 文章编号：100l一0505(2012)0l-0194-05
Coordinationmechanism ofsupplychain
based onstochasticdemandand customerreturns
XuHui DaQingli HuangYong
(SchoolofEconomicsandManagement，SoutheastUniversity，Nanjing211189，China)
Abstract：Toimprovecooperativerelationshipsbetweenmembersinsupplychain，asinglesupplier
andsingleretailersupplychainmodelfacingthestochasticdemandinrelationwithpriceandsalesef-
fortandthecustomerreturnsisestablished．ThefirstordernecessaryconditionofsupplychainCOOT—
dinationisgiven according tothecentralizeddecisionmode，and adifferentiatedbuyback conrtact
wiht salesrebatena dpenaltypolicyisdesigned，whichishtereafterprovedtobecapableofcoordi—
natingthesupplychainwiht customerreturnsandmakingsupplierna dretailerachievewin—win．The
studyshowsthatwithgivensalesrebateandpenaltyfactor，hteprofitoftotalsupplychaincanbedi—
videdbysupplierhtroughadjustingthesalestarget，andacertainrnagemustbesatisfiedbyhtesales
targettomakethecoordinationofthesupplychaineffective．Finallytheaboveresultsraeverifiedby
numericalexample，andtheeffectsOfhterateofcustomerreturnsonhtedecisionvariablesofretailer
andthetotalprofitofsupplychainareanalyzed．
Keywords：custo
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