浅析网络消费者分析毕业论文.doc

湖南信息科学职业学院 毕 业 论 文 浅析网络消费者分析 学生姓名：姜富棋 学 号：1102040409 年级专业：11级市场营销 指导老师：高 华 系 别：经济贸易系 湖南·长沙 提交日期：二 零一四年三月 目 录 前 言 3 一、网络消费者的行为特征及变化 4 (一)个性化的消费需求 4 （二）消费者需求的差异性 4 （三）消费的主动性增强 5 （四）互动意识增强 5 （五）追求方便的消费过程 5 （六）消费者选择商品的理性化 5 （七）价格仍是影响消费心理的重要因素 6 二、网络时代消费行为的变化 6 （一）消费产品个性化 6 （二）消费过程主动化 6 （三）消费行为理性化 7 （四）购买方式多样化 7 三、网络消费者的购买动机 7 （一）需求动机 8 （二）心理动机 8 四、网络促销 9 （一）网上促销的优势 9 （二）举办各种网络促销活动刺激消费者的购买欲望 10 （三）、对网络消费者提供优质服务 11 总 结 12 参考文献 12 致 谢 13 浅析网络消费者分析 作 者：姜富棋 指导老师：高华 （湖南信息科学职业学院经济贸易系11级市场营销专业，长沙 410151） 【摘 要】网上市场是一个虚拟市场，它是由一群上网的人口组成的，也被看成是一个不同分块的市场的集合。经过十年快速的发展，中国互联网已经形成规模，互联网应用走向多元化。互联网的产生和迅速发展对企业市场营销产生了深刻而重要的影响，同时消费行为的变化也必然要求企业制定新的市场营销策略以适应这些变化。在当今顾客至上的经营理念占主导地位的条件下，谁掌握了消费者的心理，谁就可能在竞争中取胜，取得主导地位。正确认识这些影响，对于企业适应新环境，更好的细分市场、采用先进的营销手段和方法、满足消费需求具有重要的意义。本文从对网络消费者行为分析入手，通过对消费者行为的特征和行为的变化、上网动机等的研究，主要探讨在网络环境下企业如何利用网络促销来吸引消费者，以达到扩大网络市场占有率、增加利润的目的。 【关键词】网络消费者、消费需求、网络营销、购买动机、网上