O2O商业模式浅析_李俊奕_俞丽霞.docVIP

·设计分析 O2O商业模式浅析 李俊奕1 俞丽霞2(1.同济大学经济与管理学院，上海 200092；2.上海财经大学会计学，上海 200433）  摘  要：本文通过介绍O2O商业模式及其成功实施的要素，结合时下互联网巨头腾讯及阿里巴巴O2O商战实例，简要分析了O2O商业模式的优 势和未来发展的趋势。 关键词：O2O；互联网经济；第三方支付 伴随互联网浪潮的发展，各类电子商务模式层出不穷，大 体有B2B(阿里巴巴)，B2C(京东，亚马逊)，C2C(淘宝)，以及时下 流行的O2O。所谓O2O模式，即是”Online To Offline”的简 写，”线上到线下”的思想就是将线上的消费者引至传统实体店 铺，采取在线支付的手段，继而在实体店接受服务。虽然B2C、 C2C的模式日渐成熟，但倘若纵观整个消费市场，在线交易所占 比例还只是小部分。正是由于绝大部分消费仍然在实体店中发 生的这个大背景，将线上客流线导入线下实体店铺具有更大的 发展空间，从而促使O2O的发展。 O2O模式自身的优势在于与消费者日常生活关联度高，并提 供优惠资讯，从而提高客户粘连度。其次对于实体店而言，其强 大的推广力度及可反馈可量化的推广效果可吸引大量线下商家 加入，更多的现金流和客流也使得O2O未来的广告收入前景令人 看好。 O2O模式主要由以下几个关键因素来保证其成功实施。 数据库支持-大数据时代，采用O2O模式能使企业通过相关 工具了解用户的购买习惯，个人喜好等信息来制定销售及营销 策略，继而可以着重于时下热点进行各类营销活动，盘活库存 减少呆滞存货，进一步提高盈利能力。相较之下，仅依靠实体店 经营的企业则很难得到此类信息。 实时性–思考一下，现如今我们在互联网上所做的一切都 是实时的，简单来说搜索一个关键词后，就会有相关的产品信 息跃然屏幕，更有甚者其历史记录也会一一在列。假使你漫步 在上海的街头，想要看最新的电影，你所要做的即是打开手机 中的相关APP程序，GPS会自动根据所在的位置找到最近的电影 院，影院排片时间、座位分布乃至步行路径都会一一显现，当你 手指轻点在线付款之后，就可以轻松的去到影院观影。 在线支付–这其实是O2O模式的核心，除了网购之外，普通 大众大部分的消费其实仍然在本地市场，诸如餐饮、酒吧、美容 院、健身房亦或是加油站。诸如此类的消费不单单是因为其不 能靠快递送达，更关键的是快递无法传达上述这些场所给人带 来的愉悦感。而如果通过O2O模式，类似大众点评网将线下的 场所、产品、服务和价格在线展示，并配有其他消费者的评价及 评级，对于消费者来说不仅能做到事先知晓还能通过网站的比 较，选择最适合自己的商家。而作为商家而言，往往会利用预先 在线支付优惠等手段，让用户提前预支费用，再来实体店消费。 据调查显示，2013年中国移动互联网市场规模已达千亿级 别，且有预测在未来的3-5年，整个市场仍将高速发展，规模总 量可达6000亿。国内的互联网巨头纷纷招兵买马，其中尤以两 马争霸最为引人关注。马云和他的阿里系坐拥B2C翘楚阿里巴 巴和C2C老大淘宝网，另有第三方支付平台支付宝。而马化腾的 腾讯帝国同样拥有全球最大的IM用户群QQ和微信，伴有微信支 付和易迅、拍拍网。年初两马之间的滴滴快的打车软件大战， 豪掷几十亿请全国人民打车，其实就是一场彻彻底底的O2O市 场大战，与其说是在培育打车软件市场，还不如说是抢占第三 方支付平台的头把交椅，继而发展公司旗下各类业务。此类O2O 的商业行为，着实引起了行业震动。以上海为例，由于打车软件 的介入，上海交管部门为了杜绝空车拒载现象，出台相关规定在 早晚高峰期内禁止使用打车软件。如此举动说明出租车公司的 传统经营模式受到了巨大的冲击，但与此同时，却也培养了O2O 消费的雏形及群众基础。 打车软件的硝烟看似渐渐散去，无声的战役其实已经开 始。全国人民皆知的双十一活动，是一场互联网盛宴，一个晚上 整个支付宝交易的总金额居然超过了线下实体店一年的业绩， 这无疑对于传统零售行业是一个重大的打击与警示，然而疯狂 过后人们却发现自己所买之物总有这样那样的遗憾，物流配送 延误、看不到实物，衣物无法试穿等等问题一一显现。看似对 立的线上市场与实体店其实伴随O2O模式的深入，已经有了解决 的方案。今年三八妇女节，马云请全国人民免费吃喝一天的消 息充斥整个互联网，微博论文微信上网友都在疯狂转发。花3.8 元影院观影，3.8元KTV唱歌，以几乎免费的价格去到饭店吃饭， 而银泰百货，大悦城，新世界，华联集团和王府井等国内五大商 业零售巨头也加入了这场盛宴。网友可以选择在线上购买优惠 券或者采用支付宝在线支付的方式去到各家实体店进行消费， 各类线上专属的红包、礼券统统可以在实体店使用。而热闹过 后，消费者得到了实