浅析O2O商业模式在服装零售业中的应用_盖翊中.docVIP

市场 / 贸易  《合作经济与科技》  No.7s  2014  DOI:10.13665/j.cnki.hzjjykj.2014.13.058 浅析 O2O 商业模式在服装零售业中的应用 文 ／ 盖翊中 （广东金融学院 广东·广州）  ［提要］ 近年来，我国服装零售业从 Ｂ２Ｃ 到 Ｃ２Ｃ 电商模 式的运用取得阶段性成功，然而消费者的“理性消费”观念逐 步提升，线上无实体化的购物使其逐渐丢失购物信心，Ｏ２Ｏ 电 商模式成为我国服装零售业转型的必然趋势。本文从 Ｏ２Ｏ 的 电商模式在我国服装零售业的应用情况展开，依照我国服装 零售业对 Ｏ２Ｏ 模式的运用，进行案例分析。 关键词：Ｏ２Ｏ 商业模式；线上推广；线下体验 中图分类号：Ｆ７ 文献标识码：Ａ 收录日期：２０１４ 年 ４ 月 ９ 日 一、Ｏ２Ｏ 商业模式涵义 O2O 即 Online To Offline，是指线上营销线上购买带动线 下经营和线下消费，通过打折、提供信息、服务预订等方式，把 线下商店的消息推送给互联网用户，也即将线下商务的机会 与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。其核 心理念就是把线上用户引导到现实的实体商铺中，并通过在 线支付，实体提供优质服务，并实时统计消费数据提供给商 家，再把商家的商品信息，准确推送给所需的消费者手中。该  （四）Ｏ２Ｏ。互联网用户规模特别是移动互联网用户规模持 续较快增长将对中国本地生活服务 O2O 市场的发展提供良 好基础。中国网民规模的大小决定了本地生活服务 O2O 市场 的用户潜力。CNNIC 发布的互联网数据显示，2011 年中国本 地生活服务 O2O 在线商务用户规模为 0.82 亿，2012 年达到 1.35 亿，增长速度明显，预计到 2015 年这一数字将达到 2.93 亿。O2O 的发展趋势势不可挡，多个品牌商联合实体店与网上 开店，纷纷开展网上推广打折优惠，线下鼓励体验订购的 O2O 购物消费体验，在 2013 年双十一购物节中，服装零售业通过 O2O 实现的成交额出乎意料地超越了其他商务模式。（图 １） 3.5 3 2.5 2 1.5 1 0.5 0 模式的特点是：推广效果可以被量化查询，每一笔交易都可跟 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 踪，有助于消费者对信息的精准把握，以及广告主对广告信息 的精准投放。 二、服装零售业电子商务商业模式应用现状 （一）Ｂ２Ｂ。1999 年马云投资创建立了阿里巴巴，这成为了 我国最早的 B2B，2000～2001 年阿里巴巴进行了各种应用系 统的开发；2002 年提出了赢利目标，开发国内的市场，开始尝 试与展览会相结合，2002 年 9 月中国服装行业借助电子商务 B2B 模式，开始走向海外。 （二）Ｂ２Ｃ。淘宝商城——天猫创建于约 2008 年 4 月，是中 国最有优势的 B2C 购物网站。淘宝商城为中国浏览量最高的 B2C 零售网站。艾瑞咨询指出，从总体上看，2011 年服装网络 购物市场规模比 2010 年增长了 61.1%，这表明电子商务日益 成为重要的服装销售渠道。而从市场份额来看，B2C 市场的份 额较 2010 年上升了 7.4%，这显示了 B2C 服装网购正逐渐获 得消费者的青睐。 （三）Ｃ２Ｃ。C2C 在服装行业中是一个历史性的变革，让人 人都成为了服装业的售卖者，直到今天，C2C 不仅解决了服装 业消费者的需求，而且带动了更多服装业的自由职业者。在以 淘宝为代表的第三方运营的 C2C 平台上开店是企业开展网 络零售的首选方式，也是服装零售小商家开展电商零售的主 要营销渠道。 －110－ 图 １ ２００９～２０１５ 年中国本地生活服务 Ｏ２Ｏ 在线商务用户规模 数据来源：艾瑞咨询 ２０１３ 年 １ 月 ２４ 日《２０１１－２０１２ 年中国本地生活 服务 Ｏ２Ｏ 市场研究报告》ｈｔｔｐ：／／ｒｅｐｏｒｔ．ｉｒｅｓｅａｒｃｈ．ｃｎ／１８５０．ｈｔｍｌ 三、影响我国服装零售业建立 ０２０ 商业模式的因素 （一）消费者因素。近年来，网民数量和网购人数近年来迅 猛增加。而电子商务的发展离不开信息技术的发展和网络普 及，网络的普及造就了一定数量的网民，而一定数量网民是实 现电子商务的前提和保证。根据中国互联网络信息中心最新 统计：2013 年上半年我国网民规模已达 3.38 亿，继续领跑全 球互联网。其中，使用手机上网的网民也已达到 1.55 亿，约占 我国网民总数的一半（46%）。 （二）商家因素。阿里巴巴集团研究中心发布的报告称：截 至 2009 年上半年，中国网商数量已经扩大至 6，300 万，社会 经济影响力也越来越大。主流的电子商务网站如淘宝网等已 成为近年来最受欢迎的创业平台之