浅析德国电子交易费用陷阱中的法律对策与借鉴意义_鹿一民.docVIP

【法学论丛】  浅析德国电子交易费用 陷阱中的法律对策与借鉴意义 鹿 一民  ·总第４９２期·  （复旦大学 法学院，上海  200438）  摘要：电子交易作为现代信息和通信技术最重要的应用领域之一，与传统商业交易模式有所不同。为保护 消费者利益，针对当代电子交易中存在的“费用陷阱”而使消费者利益受到损害的问题，自2012年8月1日始， 在德国生效施行了 《关于在电子交易费用陷阱问题上更好保护消费者而修改民法典和住房所有权法的法律》。新 法规定，经营者与消费者之间进行的电子交易，涉及有偿服务的，经营者不再允许仅提供简单的商品信息，而 规定在消费者发出订单前，由经营者将商品的重要特征等信息作为信息义务，提供给消费者。这些信息不仅要 公开透明，而且要在消费者发出订单前“以特别的方式”呈现。新法为消费者捍卫自己的权利提供了新的法律 基础，规范了经营者的信息义务。本文通过阐释新法、讨论新法在实践中遇到的问题、剖析新法的出台背景与 立法精神，最终为完善我国的 《消费者权益保护法》 提供借鉴意义。 关键词：德国民法典；电子交易；电子合同；消费者保护法；信息义务；按钮规则 〔中图分类号〕 D9 〔文献标识码〕 A 〔文章编号〕 1003－6547 （2014） 08－0061－04  一、问题的提出 当数字革命取代工业革命，建立起新生产、新物流和新消费的时代后，电子交易的发展与普及已成为 新时代里不可或缺的交易模式：作为消费者可足不出户，通过浏览网页选购商品；或使用智能手机，享受 各种应用程序的服务。然而，在电子消费模式的光环下，却不时暗藏陷阱，损害消费者利益。一些不法商 人通过模糊的商品服务信息和误导性的网页版面设计，提供看似免费，而实际收费的商品或服务，诱使消 费者向其提供个人信息，在不经意间与其订立合同，而后被索取费用，落入被迫接受有偿服务的圈套。这 就是所谓的“费用陷阱”。 目前，“费用陷阱”涉及的服务更是内容多种多样，常见的包括“免费”软件下载、“免费”的音 像、图片信息、“免费”提供购物优惠等等。产品服务提供商通常在网页上标榜产品或服务免费，要求消 费者注册个人信息，用来登录网站，以享用其产品服务。关于收费的合同条款，却只出现在网页隐蔽的地 方，以小号字符、星号标注或只在位于其他页面的格式条款中另行注释。不少所谓的免费服务或产品，涉 及的不止是单项或一次性交易，而是长期的、会员制式的订购或订阅。消费者一旦注册，将被视为签订合 同，根据合同规定，消费者需按月付费，有时合同期限长达一至两年。与经营者相比，不少消费者因欠缺 相关的法律知识，惧怕对簿公堂，往往采取支付费用，息事宁人。 二、解决方案——新增法条的阐释与分析 针对电子交易中存在费用陷阱的现象，为防止及消除费用陷阱，使消费者在电子合同订立之前就受到 保护，2012年5月16日德国出台了 《关于在电子交易中的费用陷阱问题上更好保护消费者而修改民法典和 住房所有权法的法律》，并自同年8月1日起生效。以下简称“新法”。 １．新法的适用范围 德国 《民法典》 第312g第1款中，首先定义了电子交易的概念：它仅包含经营者唯有使用远程媒体 （如因特网，而非如通过电话） 与消费者订立的，含经营者有偿给付的合同。对于唯有通过“个别交流” （individuelle Kommunikation） 订立的合同，譬如使用电子邮件、即时信息传送或聊天软件订立的合同则 ［收稿日期］ 2013－12－25 ［作者简介］ 鹿一民 （1981－），男，上海人，复旦大学法学院博士研究生，德国伊尔梅瑙大学硕士，研究方向：民法学。 理 论 界 ２０１４ 第 ８ 期  061 ·总第４９２期·  【法学论丛】  不适用新法的规定。对于新法使用范围的限制是客观合理的。首先，费用陷阱的问题往往出现在消费者浏 览因特网这样一种典型的情景下，不法商家利用消费者较低的注意力，在其设计的网页中，隐匿产品或服 务的相关信息，而电子邮件、即时聊天软件不存在这样的情况。 ２．新增的法条内容 在德国 《民法典》 第312g条中，新加入了第2至第4款。新法规定了经营者在与消费者的电子交易中所 应履行的义务。若经营者没有履行其义务，则将直接导致合同的不成立。新法主要含有以下两项内容： （1） 信息义务的扩展 德国 《民法典》 第312g第2款的新规定：“在经营者和消费者参与的，含经营者有偿给付的电子交易 合同中，经营者必须直接向消费者在其作出订购之前，以显著的方式，明白易懂地提供以 《民法典施行 法》 第246条第1段第4项第1句和第5，7和8项为依据的信息”，其中，这些信息须以特殊的方式呈现。在这 里可称为“义务信息 （Pflichtinformaion）”，它包括货物或服务的： ·重要特征； ·总价；