浅析互联网金融对商业银行人力资源管理的挑战与对策_曹乾_秦惟翀.docVIP

第 28 卷 第 4 期 2014 年 8 月  中国劳动关系学院学报 JOUＲNAL OF CHINA INSTITUTE OF INDUSTＲIAL ＲELATIONS 浅析互联网金融对商业银行 * 人力资源管理的挑战与对策 乾，秦惟翀 曹  Vo1. 28 No. 4 Aug. 2014  （ 1. 中国农业银行 人力资源部，北京 100005； 2. 中国商用飞机公司 北京民用飞机技术研究中心发展战略研究部，北京 102211）  ［摘  要］ 对互联网金融，传统金融既不能封闭僵化、妄自尊大，也不能玄化神话、自乱阵脚企业人力资源管理的 出发点和落脚点是，通过对人力资源和组织机构的管理，服务组织战略、服务业务发展、服务员工成长。研究探讨互 联网金融对商业银行人力资源管理的挑战与对策，至少应当把握业务和员工两个分析基点。 ［关键词］ 互联网； 金融 ； 商业银行； 人力资源； 管理 ［中图分类号］ G202； F272. 92 ［文献标识码］ A ［文章编号］ 1673 － 2375 （ 2014） 04 － 0108 － 05  互联网金融蓬勃发展、风起云涌，但也可能面临信 息过载、概念炒作的问题。对于互联网金融，传统金融 既不能封闭僵化、妄自尊大，也不能玄化神话、自乱阵 脚。本文首先对互联网金融的几个相关概念做一梳理， 然后基于互联网金融发展对银行业务和员工的影响，探 讨对商业银行人力资源管理的挑战，并尝试提出相应的 对策建议。 一、互联网金融与互联网 （ 一） 互联网大于互、联、网 互，即交互、互动。互联网彻底改变了信息的传播 方式———传统的信息传播方式大多是单向的，互联网的 信息传播方式则是双向甚至多向的。信息在互联网上充 分呈现、自由流动，信息不对称问题得到较大程度的缓 解。以移动互联为典型代表，互联网就是一个多元交互、 实时互动的世界。 联，即联接、开放。只需一根网线和一个接口 （ 甚 至不需要网线） ，任何人都可以接通到互联网。人们可以 在虚拟世界寻求身份认同和价值归属，甚至进行圈群化、 部落化生活。以社交网络为典型代表，互联网就是一个  联接开放、彼此平等的世界。 网，即网络、共享。万事万物皆可联网，信息透明， 资源共享，物理边界和壁垒消除，每个人都能自由自主 参与，生产生活方式由分工变成合作，由封闭变成共享。 以开源软件为典型代表，互联网就是一个人人参与、彼 此共享的世界。 互联网技术的核心是信息的电子化、数字化，并在 这个基础上改变了信息的存储、传输和交互。互联网改 变了信息传播的方式，提高了信息流动的效率，因此最 先受到互联网影响和冲击的，一般都是以信息服务为主 的行业，包括媒体、通信、零售等。现代经济社会活动 的实质是人流、物流、资金流、信息流的聚集整合，所 以，互联网虽然只是改变了信息流，却改变了整个经济 社会活动的一个支柱，引发的联动反应和扩散效应势必 会影响到经济社会活动的方方面面。 （ 二） 互联网思维超越互联网 技术只是工具，互联网是超越技术本身和工具属性 的。首先，互联网带来的不仅仅是科技进步和变革，其 更深层次的意义在于不断创新、影响、变革着传统的生  *  ［收稿日期］ 2014 － 06 － 26 ［作者简介］ 曹乾 （ 1985—） ，男，山东泰安人，硕士，经济师，中国农业银行人力资源部高级专员； 秦惟翀 （ 1984—） ，女， 江苏盐城人，大学，中国商用飞机公司北京民用飞机技术研究中心发展战略研究部职员。 ·108· 曹乾，秦惟翀： 浅析互联网金融对商业银行人力资源管理的挑战与对策  产消费模式和社会生活方式以及人们的思想认知。其次， 互联网带来的不仅仅是技术创新红利，更有模式创新红 利和理念创新红利，也即互联网思维。对于互联网思维， 既不能魅化、神秘化，也不能泛化、庸俗化。 相较于工业化时代，我们正跨入一个普遍性供给充 足、个性化需求多样、差异化服务不断得到满足、寻求 个人身份价值认同的消费者主权新时代。互联网信息自 由流动、多元交互、联接开放和人人参与的属性，更好 地适应了这个时代的要求。从互联网中抽象出来的思考 问题和解决问题，积极适应并努力主导这种时代变化的 方法、模式和理念，就是互联网思维，比如 “二八 + 长 尾”、注重用户体验、赋予用户权限、交互参与、粉丝经 济、社会化营销等等。当然，互联网思维并非对传统思 维的完全摒弃和彻底颠覆，也并不是因为有了互联网才 有了互联网思维，而是因为互联网的发展及其对传统商 业模式、生活模式和价值模式的大力冲击，导致这种思 维得以集中式的持续爆发和广为关注。 （ 三） 互联网对传统金融的影响和冲击 互联网对传统金融的影响首先是金融业务自身的互 联网化，即金融互联网，金融渠道从线下延伸到网上， 包括网上