管理控制系统与传统民营中小企业战略执行绩效研究.pdfVIP

企业管。理 管理控制系统与传统民营中小企业 战略执行绩效研究 李亚龙 (四川大学工商管理学院，成都 610064) 摘 要：基于一项调查问卷数据，文章运用结构方程模型考察了我国传统民营中小企业管理控制系统与战 略执行绩效间的关系。控制功能对内部流程绩效有较为显著正面影响，探索功能对客户与市场绩效有一定正 面影响，控制功能与探索功能相互排斥。这说明传统民营中小企业管理控制系统 目前不能适应其环境，在控制 和探索之间未能取得平衡，妨害了战略执行绩效的实现。今后，我国传统民营中小企业应加强适应企业特点和 环境的管理控制系统的建设，以期取得 良好的战略执行绩效。 关键词：管理控制系统；传统民营中小企业；战略执行绩效 中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1002—6487(2013)05—0173—05 MCS的二元模型认为在快速变化、激烈竞争的环境 0 引言 中，有效的MCS必须保持可靠性并提高学习能力，必须同 时具备控制功能和探索功能，两者可并行不悖，且当企业 中国企业战略成熟度主要是猴型，呈 “高洞察力、低执 处于复杂多变的环境中时还可相互加强，共同促进组织 目 行力”状态(王玉、张化东，2006)。时至今 日，人们对如何 标的实现 (Sutcliffeeta1．，1999)。本研究发现传统民营中 有效执行和控制战略仍然知之甚少，就传统民营中小企业 小企业管理控制系统的 “控制”和 “探索”功能各 自对相应 战略执行的研究则更为鲜见。管理控制系统 (Manage— 战略执行绩效起作用，但二者并未相互加强共同促进组织 mentControlSystem，以下简称MCS)是战略执行工具，研究 目标的实现，而是相互进行负面影响。这为我国传统民营 其与传统民营中小企业战略执行绩效的关系以期提升战 中小企业构建MCS提供了一定的依据和方向。 略执行力，促进战略管理水平的提高。 基金项 目：国家社会科学基金资助项 目(10AGL006) 作者简介：李亚龙(1977一)，男，贵州贵阳人，博士研究生，研究方向：中小企业战略管理。 技型 自助服务的企业需要重视对 自助服务的环境的管理， n]曹忠鹏，赵晓煜，代祺 顾客继续使用自助服务技术影响因素研 在环境设计和维护上更加人性化、安全化、合理化，确保消 究fJ】．南开管理评论，2010，13(3)． 费者在使用过程 中有安全、清静的良好环境，减少环境干 [2】黄静，熊巍．犯错品牌的投入对消费者再续关系意愿的影响[J]．中 国软科学，2009，f6)． 扰给消费者带来失误。 3【]ASMattila，DCranage．TheImpactofChoiceonFairnessintheCon— 4．2 研究局 限和未来研 究方向 textofServiceRecovery[J]．JournalofServicesMarketing，2005，19(5)． 本研究采取的是情景模拟的准实验研究方法，尽管我 [4]Bandura，A．，W．H．Freeman，R．Lightsey．SelfEfficacy：theExercise 们邀请