基于AHP的高校后勤HR配置过程中的风险管理.pdfVIP

企啦 謦理 基于AHP的高校后勤HR配置过程中的风险管理 朱春生 (扬州大学 后勤保障处，江苏 扬州 225009) 摘 要：文章基于AHP对高校后勤HR配置的风险分析 ，高校在优化配置过程中要把握在提升员工的素质 以及控制员工数量方面存在的风险，管理成本上升与员工数量失控、员工流失与员工抵触情绪可能会给高校后 勤实体实施HR优化配置带来潜在的损失。 关键词：后勤管理 ；人力资源；风险；层次分析 中图分类号：F224 文献标识码：A 文章编号：1002—6487(2013)19—0186—03 表1 高校后勤HR配置优化风险识别清单 风险源 主要风险 风险源 主要风险 O 引言 人员富余 员工流失 控制员工数量 人员短缺 优化岗位设置 员工懈怠 我国高校后勤HR资源配置现状不容乐观，员工与岗 学校行政干预 岗位动态性变化 位总量不适应、人员与工作性质不匹配、人员与岗位要求 人员秩序不稳定 认识不足风险 规范岗位职责 服务质量下降 实施绩效考核 指标设置不合理 不相符、人员工作负荷不均匀和人员的岗位绩效过低，是 因人设岗风险 结果运用不合理 高校后勤HR配置存在的主要问题。按照效益最大化原 管理成本上升 则，高校后勤部门主要通过控制员工数量、规范岗位职责、 提升员工素质 员工情绪抵触 提升员工素质、优化岗位设置、实施绩效考核等措施，以优 员工工作效率 化高校后勤HR配置。本文拟用层次分析法 ，分析其 中实 高校后勤HR配置优化风险层次分析的基本思路是： 施过程可能存在的风险。 把风险源及其主要风险划分为相互联系的有序层次，使之 条理化，把专家意见和我们的评判结果，将同一层次元素 1 高校后勤HR配置优化的风险识别 两两比较的重要性进行定量描述，而后计算每一层风险因 素的相对重要性次序的权值，通过所有层次之间的总排序 风险因素分析首先是识别风险。把高校后勤HR配 计算所有风险因素的相对权重并进行排序。分析流程如 置优化的五项措施，即，控制员工数量、规范岗位职责、提 图1所示 ： 升员工素质、优化岗位设置、实施绩效考核等，可以视作五 大风险源，我们对其中可能存在的风险进行了系统的梳 理。在咨询专家意见、调研同行实施，结合我们对后勤HR 管理的经验 ，主要风险识别如下： f1)控制员工数量方面风险包括：人员富余、人员短缺、 学校行政干预 ； (2)规范岗位职责方面风险包括：服务质量下降、队伍 图1高校后勤HR目置优化的风险层次分析流程 图 秩序不稳定、因人设岗； 高校后勤HR配置优化风险的 “递阶层次结构”模型 (3)提升员工素质方面风险包括：管理成本上升、员工 可分为三层：顶层是最高层次，称为 目标层(A层)，是基于 的抵触情绪、岗位工作效率下降；