忻州联通分公司企业文化建设研究.pdfVIP

忻州联通分公司企业文化建设研究 口孙先惠 【摘 要】随着近几年中国联通集团对企业文化建设的重视，各分公司企业文化建设都得到了不同程度的提高。本文就忻州联 通分公司企业文化建设存在的问题进行了分析，并提 出了相应的对策。 【关键词】企业文化；以人为本；企业精神；企业价值观 【作者简介】孙先惠(1970．4～)，女，忻州职业技术学院讲师；山西大学管理学硕士 一 、 忻州联通分公司企业文化建设存在的问题分析 争如此激烈的今天 ，用户意识淡薄付出的代价将是致命的。 (一)企业的制度化管理有待加强。企业制度化管理的 二、解决忻州联通分公司企业文化建设存在问题的对策 核心是执行，执行就是每一层经理人员和工作人员用企业文 (一)加强制度化建设。制度化建设过程是培养企业执 化去判断和做每一件事情。执行力诞生于企业文化，并且也 行力的过程，制度化过程不只是制定制度的过程，也是制度不 反作用于企业文化 ，成为企业文化的一部分。提到制度，我们 断完善和执行的过程，更是企业文化的提炼过程。企业文化 再熟悉不过了，考核制度、维护制度、服务制度等，几乎涉及到 的创建过程不是一蹴而就的，它来源于领导者的艰苦实践，来 企业的方方面面，可以毫不夸张地说，如果这些制度能够真正 源于员工对企业价值理念和管理制度的认同。制度化建设是 地发挥作用，那么企业的管理真是 “坚不可摧”了。但事实如 承载企业文化的硬件和平台，离开企业制度建设去讨论企业 何呢?企业虽然制定了一系列服务考核制度和一系列维护制 文化，只能是一种空洞的、不真实的主观臆想。制度文化对企 度，但是能够完全贯彻落实的又有多少?企业通过各种途径 业的意义在于它建立了一个使管理者意愿得 以贯彻的有力支 加强管理，消除管理 “盲点”，但为何群众的意见仍然不断，用 撑，并在得到员工认可的前提下，使企业管理中不可避免的矛 户的投诉屡见不鲜呢?原因在哪里呢?从浅层次上讲是员工 盾从人与人之间的对立弱化到人与制度的对立，可以更好地 思想深处没有执行制度的动力，没有将执行制度与企业发展 约束和规范员工行为，减少对立或降低对立的程度，逐渐形成 以及个人发展三者统一起来 ，丽是把制度看成是约束 自己的 有 自己特色的企业文化。 枷锁 ，把执行制度当成是浪费精力。从深层次上讲，制度执行 1．建立系统的、全面的企业制度。市场经济是法制经济， 力不够，说明公司的激励约束机制和管理过程控制存在问题。 企业制度建设对于规范企业行为具有重要作用。根据忻州联 (二)部分员工的价值观念不利于企业的发展。通过凋研 通的实际情况，应该建立以下几种制度：一是服务质量管理制 发现 ，公司存在一个普遍 的问题 ，由于这几年改革力度空前，部 度。包括首问责任制、网络优化制度等。应该结合企业管理 分员工思想发生了变化，一定程度上失去了勤勉敬业、努力奋 的实际，明确每个岗位的职责，并狠抓落实执行，通过制度建 斗的精神，信念淡化，个人主义、享乐主义等不 良思想比较突 设提高服务质量。二是沟通制度。企业文化建没需要全体员 出，还有的员工把企业改革的希望完全寄托在领导者身上，评 工的共同努力，并达成共识，这样才能起到凝聚和激励的作 头论足企业改革的 “病症”，创新意识淡薄，缺乏紧迫感和危机 用 ，所 以沟通十分重要且必不可少 。公司上下级、公司与客户 感，没有与企业共命运的意识。公司提倡的企业文化和企业精 之间要建立信任、和谐的人际关系，沟通是关键。通过沟通、 神，没有真正内化为员工的价值观念，因此必须加强员工队伍 谅解和协调，使矛盾及时解决，为企业发展创造一个宽松、和 建设，创建学习型企业，培养大量德才兼备的优秀员工。 谐的环境。三是激励制度。公司应尽快建立健全绩效考核制 (三)对经营文化重视程度不够，用户美誉度和认知度不 度、人事用工制度、薪酬分配制度等一系列激励制度，形成一 高。经营文化是企业文化的重要组成部分 代表企业文化的 套行