联网收费后路段管理中心职能转变研究论文.pdfVIP

联网收费后路段管理中心职能转变研究 R／青岛市离谴。路管理处高琦 岢岛市商逋公路管日处管辖睦州湾肯银同=、航港8I即 路腰务电话束寻求帮叻。而青岛市高速公路砸有的服务电话为模 平5*高丝0陆，总q程司U∞00里。鞋中腔ⅢⅫ商逋Tl∞5fmt}，继接^．绳瞎条件牲嚣．Ⅻ话腰讨不虾．恂H话务台数量^ 建战，同期建战的胺州湾监控一j，心负责收赞、监妊柑通f0。{，心职 足，难以扩先。所以卉岛市路段管理中心在2∞》年建设了呼叫中 ☆。随替j{他高速0路的悖建，青岛rlI篷步形戚r岛速公路联Ⅲ·慵统．骨在为fJ驶在丹盼m琦唐蛩路的司乘^强和社会公众撵 收特．腔州m蜢托中心怍自砬早垃喊的踹段臂理中心．其后修螳 供商质星、高蛙牢时自话腰舒。包括道路救援旃况直砑，出矸 的高埋公踌舒Z1将收赞数料和囤像向萁汇聚。在融台了多颦高速 路线选择行业投诉殛建议等内骞。井且申请了5缸艇毋码．方便 公路收费教船后．Ⅱ州湾精K中心转变为占岛市高逋公路路段臂 社会公缺的拨打．提升r公众对高逋公路雕务靥罱的猎息庭同 理巾心。其±耍职能柯峻赞数据聪、报表盘询，统1打册、最统 时创出了青岛市高速公路特色品牌。 参教学唾，收费员身份管理、通行卡麓行釉调配、密钥管理数 整个呼叫中D系蜘§括舌48线路的语音垒换机，补人T± 据存储缱舒特等， 席知∞线路的PRA教宁巾继．以髓柑*的配聋软件等(系统内威见 例”。呼口U电0系统同时cⅡ接^端电请拨打．茸中端电璃可实 圈盔 现^I服务．其采用P可选徉等待馥青收听龄况侑崽录背。基本能 够薅足杜会公0蝴求．并且报据需要可E雌行扩充。 一、山衷曹膏量公路最同啦囊宴行=擐f■l驻C 青岛市高速公路呼叫中心建戚岳．取代了匣育服务号码和路 虐照毫通部‘蝮特公踣联网收愦技术《求中的规定．山日； 侧紧急电话的功能．为商述公路的用户提供报警、水助、信息咨 省高速公路联同收费实行!缴钉理，菏#I娃收贽站、分巾心柏收 询等服务，日均接听量在耕左右．翊到特殊略况时．日接听毋 骨镕舜总中心。n：并入省州肿青岛m高速{}蹈暇叫收许也是接趟过0。c。，已威内青岛市商速公路臂蹦处对外}r造的卞耍㈣。 哪i圾絮构进行管理．只是卉岛市路段营理中心作为总中心来行 =、出行信息■■平凸的t韫 使职能。在并^省刚后，总中心的职能南省厅跃M收酱总中心取 制据』东省交通斤高速t}路信息服务的要求．各地市受县备 代青岛m路殷青a中心失去，匣先的定☆Z。 悄息共享条件和统的f^息月＆务能力．具体的黼足跚，青岛市 =、山车鲁触公砖联同收囊赣件的蘑投不对各鞋同单位*放 的高速公路服务电话可以咨诃到省内#他地市的搿速公瓣f女息。 …东省高速公路联网牧赞较件是JII乐肯交埘厅壹托…柬中例 目时，青岛市也挺Ⅲr实现青岛币范嘲内1强公路m行苗息服* 戟1{I程股协有限公司开发的，其版投虹哲厅所礼封岛市作为 耍掌，目商速公路和普通公路的出行信息统一对井服务。为此． 联月运营单位．能够买到的只有使用捏。从收赞程岸到后台数据 青岛市路甩营理中心建谩了出行信息曾理平台。 库的格式祀数蟮定女争郝不掌蚪．投仃对软忡进行蛙F，籼一搬* 艇的能办。并n根据峻赞软件的谩定．嘘船站的暾蜡数据直接上 o々竹鞭潮临弭茁十心，分中心墩存翩特％处理拖水‘tI舟岛m 芭业；‘未一生 踏段钉理中一j驯■仃储任何收舒教据， 由于以上原目在，}^肯附后青岛市龉段管理中心的匣仃职 能已t法宴理．急需世行转掣。 7● 四西 业 孽业 。孽 在面对职能缺戋的局面岳．青岛市路殷管理中一帜枉寻找薪 l--·-·—J--u··～ 的I作重点．从睬先的管理职能栅务职能转变。 一、d÷∞●t 戛粤i口业 』熊．．：。鲤