图书馆馆员诚信文化建设与岗位诚信管理体系构建.docVIP

图书馆馆员诚信文化建设与岗位诚信管理体系的构建 金志敏 （ 江苏技术师范学院图书馆，江苏 常州 213001 ） [摘 要] 当今社会各行各业都在强化诚信意识，图书馆馆员也不例外，诚信建设事关图书馆事业建设与发展。图书馆在不断发展建设过程中，要以诚信管理带动诚信服务，用诚信服务体现人本诚信。图书馆必须加强馆员诚信意识培养及诚信文化建设，并构建起馆员岗位诚信管理体系，才是图书馆大力倡导诚实守信职业道德的关键。 [关键词] 图书馆馆员；诚信文化建设；岗位诚信管理体系；构建 [中图分类号] G252　　 Librarian honesty culture construction and post the credit management system construction Jin Zhi Min （Jiangsu technology in normal college library 213001 changzhou, jiangsu）[Abstract] In todays society every profession in strengthening integrity awareness, librarians are no exception, the good faith construction is the construction and development of library undertakings. The library in the continuous development construction process, must by the good faith management drive integrity services, with sincere service embody humanistic integrity. Library must strengthen librarians integrity awareness training and honesty culture construction, and construct librarians credit management system, is the post of library advocate honesty professional ethics key. [Key words] Librarian; Honesty culture construction; Post the credit management system; construct 1 前言 诚与信合起来,就是要求人们在相互交往中,做到真诚实在,言行与思想一致,说话办事实事求是,不弄虚作假。诚信是一个道德范畴图（1）图书馆岗位诚信体系的流程图 4.1 岗位诚信宣言 诚信理念是图书馆的存在价值、服务思想的综合体现。诚信理念通过宣言的形式表达，就是诚信宣言。它既表明实现诚信管理目标的信心和决心，又表明馆员诚实守信地履行岗位职责的承诺。 4.2 馆员岗位诚信的标准与量化评价 围绕岗位诚信管理体系的目标，需要对馆员履行岗位职责的岗位行为进行细化，把馆员的岗位行为过程分解为若干环节，对每个环节分解为若干动作，找出关键控制点，使馆员有章可循，知道应该怎么做，应该做到什么程度。 江苏技术师范学院图书馆为了解决这个问题，按工种、按岗位编写了《岗位规范》，《岗位规范》明确了岗位工作目标、主要职责、工作权限、工作环境、工作条件、主要工作内容、关键控制点、工作时间特征、考核标准、上岗资格以及体能要求等基本规范。涉及全馆20多种岗位，共6册40多万字。按照图书馆发展的需要和提高岗位绩效的要求，馆员岗位诚信的标准和相应的评分标准。见表1： 表1 馆员岗位诚信的标准与评分 序号 岗位诚信标准与要求 分值 1 认真履行自己的岗位诚信宣言，对图书馆忠诚、爱岗敬业，认真履行岗位职责，不因自己的过失影响图书馆的诚信形象。 25 2 诚信对待读者、信守诺言，为读者着想，满腔热情的为读者排忧解难。不向读者提供服务不全和服务态度不好的行为。不因自己的过失影响图书馆的诺言。 25 3 遵守图书馆规章制度，遵守国家政策法规，不损害社会和图书馆馆员的共同利益，不急功近利、损害图书馆长期利益。 15 4 坚持实事求是，不说假话、不说大话，不文过饰非、推脱责任。 15 5 发现有损图书馆形象、图书馆利益，有碍工作进展和不符合国家政策法规、图书馆规章制度的行为或现象及时提出诚信疑虑。不麻木不仁、事不关己高高挂起。 10 6 坦诚待人、团结同志，注意同志之间、上下级之间的沟通和协调。 10 馆员岗位诚信度由图书馆各级领导组成评价小组，依据上表