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图书馆平等服务的伦理审读 沈光亮（洛阳理工学院图书馆 河南洛阳471023） [摘要] 图书馆信息服务不同于一般的物资产品提供，有着极为丰富的伦理内涵。图书馆平等服务既是图书馆重要的工作原则，也是图书馆伦理的重要内容。图书馆根据社会环境和自身能力，提供合理差异地信息服务，满足公众普遍地、多层次的信息需求，是社会公正制度的重要体现。 [关键词] 图书馆服务 平等服务 图书馆伦理 图书馆制度 社会公正 [分类号] G251 [文献标识码] A Ethics Scrutinize for Library Equal Service Shen Guang-liang（Luoyang Institute of Science and Technology，Henan Luoyang,471023） [Absract] The information service of library is different from general material apportion. It，s contain rich ethics connotation. The equal service is cardinal principle to library, and important content of library ethics. Library supply rational dissimilarity information service base society conditions and capacity oneself,to meet general and multi-level information demands of the public. It，s importance embody for society fair system. [Keyword] Library Service；Equal Service；Library Ethics；Library System；Society Fair 为社会公众提供平等地信息服务是现代图书馆社会价值的充分体现，也是现代图书馆所追求的目标。随着信息自由权利、信息平等权这样的民主政治的发展和深入人心，图书馆平等服务原则表述在很多场合频频出现。但是，国内图书馆界对平等服务仍存在一些认识的上的不同甚至误区，以至造成图书馆服务与平等精神相背离。本文就图书馆平等服务从伦理视角予以审读，以期全面、准确的把握平等服务。 1 图书馆平等服务的权威表达与相关理解 1.1 图书馆平等服务原则的权威表达 平等原则不仅是国际组织在各种原则宣言、声明中大力倡导的原则，也是各国立法工作力求保障的原则，是图书馆行业协会工作准则的必备内容，还是图书馆职业道德规范坚持的信条。联合国教科文组织与国际图联1972年公布的《公共图书馆宣言》早就确认平等原则：“公共图书馆的大门需向社会上所有成员开放”。1994年的修订版继续强调了这一原则：“每一个人都有平等享受公共图书馆服务的权利，而不受年龄、种族、性别、宗教信仰、国籍、语言或社会地位的限制。”国际图联1999年制定的《图书馆与知识自由宣言》指出：“图书馆应该平等地为所有用户提供信息、设备及服务，不允许种族、信仰、性别年龄歧视或任何其他形式的歧视。”2002年8月国际图联颁布的《格达斯哥宣言》中宣称：“不受限制地获取、传递信息是人类的基本权利，图书馆与信息服务机构应该为所有用户提供平等的服务，不允许有种族、国籍、性别、性取向、年龄、是否残疾、宗教信仰和政治信仰的歧视。”此外，世界已有60多个国家和地区先后制定的250多部图书馆法规中，均强调或明申“提供平等服务、保障知识自由”作为现代图书馆服务的重要理念。 1.2 国内学者对“平等服务”的相关理解 国内图书馆学界明确表述“平等服务”的为数不多。张玉珍认为平等服务的内容可分为两个:一是读者与图书馆服务人员之间的平等；二是读者与读者之间的平等。[1] 关于读者与图书馆间的平等，国内图书馆学界认识趋向一致，即是读者在利用图书馆时享有权利上的平等，可以平等、自由地使用图书馆。[2][3] 与平等服务相关的研讨中较多是以“信息公平”的形式出现。一般认为，信息公平是指信息资源分配或信息权利的平等状态。如蒋永福等人认为：“信息公平，是人们的公平思想在信息活动领域中的反映，是指信息主体之间在信息利益关系上处于平等的状态。”[4] “信息公平可区分为信息(资源)获取的公平和信息(资源)分配的公平两个方面。”[5] 刘鑫认为：信息公平是“在一定的历史时期和社会环境中，人们对信息资源的获取和分配过程中所体现的平衡与对等状态。”[6] 郑松辉则认为信息公平是“在现代化进程和市场经济条件下，