第一讲 管理概述.pptVIP

* 管理者的工作可能意味着协调一个部门的工作，也可能意味着监督几个单独的个人，还可能包含协调一个团队的活动。 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 中国石油大学（北京）工商管理学院 * Manager someone who works with and through other people by coordinating their work activities in order to accomplish organizational goals. 管理者是这样的人，他通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的目的。 * 中国石油大学（北京）工商管理学院 * Non-managerial Employees Top Managers Middle Managers First-line Managers Organizational Levels (组织层次) * 中国石油大学（北京）工商管理学院 * Managerial Titles First-line managers - manage the work of non-managerial individuals who are directly involved with the production or creation of the organization’s products Middle managers - all managers between the first-line level and the top level of the organization manage the first-line managers Top managers - responsible for making organization-wide decisions and establishing the plans and goals that affect the entire organization 亨利·明茨泊格（Henri · Mintzberg），经理角色学派的主要代表人物，1972年在其博士论文《工作中的经理——由有结构的观察确定的经理的活动、角色和程序》的基础上，完成了一部管理著作《经理工作的性质》，这是经理角色学派的经典著作。 * 中国石油大学（北京）工商管理学院 * specific categories of managerial behavior Interpersonal （人际关系） - involve people and duties that are ceremonial and symbolic in nature Informational （信息传递） - receiving, collecting, and disseminating information Decisional （决策制定） - revolve around making choices emphasis that managers give to the various roles seems to change with their organizational level * 中国石油大学（北京）工商管理学院 * 信息传播方面 监听者 传播者 发言人 * 中国石油大学（北京）工商管理学院 * 人际关系方面 挂名首脑 领导者 联络者 决策制定方面 企业家 混乱驾驭者 资源分配者 谈判者 * 中国石油大学（北京）工商管理学院 * 主要内容 学习目标 MINTZBERG’S MANAGERIAL ROLES 管理者的职责变化、复杂，因此管理者需要特定的技能来履行职责和活动。罗伯特.卡茨（Robert L.Katz）研究发现，管理者需要具备三种基本的技能或素质，即技术技能、人际技能和概念技能。 * 中国石油大学（北京）工商管理学院 * 1.Technical skills(技术技能): knowledge of and proficiency in a certain specialized field. 2.Human skills(人际技能) : ability to work well with other people both individually and in a group． 3.conceptual skills(概念技能): ability to think and to