论知识型员工的精神薪酬激励.pdfVIP

■2010年第 2期 ■现代管理科学 ■名家观察 论知识型员工的精神薪酬激励 ●宋 良荣 苏少华 摘要：丈章基于双因素理论并结合知识型员工 自身的特点，论述了在基本的物质需求得到满足后，对知识型员工的 激励应当着力于精神薪酬方面；恰当形式的精神薪酬对知识型员工能发挥事半功倍的激励作用。 关键词：双因素理论；知识型员工；精神薪酬；激励 随着科学技术的迅速发展和知识经济的兴起 ．特别是 于高层面。 经济全球化、网络化进程的加快 ．企业所处 的商业环境与 二、知识型员工的特点 竞争环境发生 了根本性的变化 ．企业新产品开发的速度越 “知识型员工”又称 “知识工作者”．这一概念由美国学 来越快 ．产品的科技含量 、知识含量也越来越高 。在知识经 者彼得 ．德鲁首先提 出．是指 “那些掌握和运用符号或概 济时代 ．企业最宝贵的资源足知识型员工 。它决定 了企业 念 ．利用知识或信息工作的人”。企业的中层经理、管理者 的核心竞争能力．．因此．对知识型员工的正确激励 ，提高知 以及专业技术人员均可视为知识型员工 弗朗西斯 ·赫瑞 识型员工的工作效率．是提高企业核心竞争力 的关键 。 比在其著作 《管理知识工作者》中对知识工作者作出如下 一 、 精神薪酬激励 的理论依据 阐述 ：知识工作者就是那些运用他们的智慧创造价值要高 精神薪酬激励的理论依据是赫茨伯格 的双因素理论 ． 于其动手所创造 的价值 的员工。他们通过 自己的创意、分 即员工的工作积极性主要受两类因素的影响 一类是员工 析、判断、综合、设计等给产品带来附加价值。他还指出知 对工作环境或工作关系满足的因素．如企业的政策与管 识员工是组织 中最重要的财富资源。比尔．盖茨在他的 《数 、 监督 、工 资 、同事火系 、工作环境与安全 、地位与福利 位神经系统》一书中指 出，在信息时代知识员工是那些能 等 这类因素小能直接起激励员工 的作用 ．但能起到预防 善用信息技术的人 。他们必须方便取得资料 ．驾轻就熟地 员工产生 满和维持工作现状 的作用 ．故称之为 “保健 因 使用提供这些资料的工具 。并指 出 “你 的未来将更加有赖 素”另一类足影响员工工作的内在因索 ．其本质是注重工 于你如何使用知识型员工”．强调了知识员工在数码时代 作本身的内容 ．以此促进 员工 的进取心 ．激发人们的工作 的重要性。 热情 ，提高工作效率 ，被称为 “激励 因素”．如工作表现机 综合所有相关的阐述发现。知识型员工具有 自主性、 会、工作带来的愉快 、工作上的成就感 、由良好的工作业绩 创造性、成就动机强烈 、复杂性 、不盲 日崇拜权威和流动意 而受到的奖励 、对未来发展 的期望 、职务上 的责任感 、提升 愿强等特点 在当今．知识型员工不仅包括经理和执行经 等，． 理 ．而且已扩展到大多数 白领或者职业工作者 ．即所有掌 根据双 冈素理 论 的观点 ．J、， 表 1 不同收入等级的员工需求排序层次调查结果 保健因素缺失时 ．往往会导致员 需求类型 低于25000美 25001～40000 4001-50000 高于50000美 工 的 “小满意 ” 可是 它达到一 元的排序 美元的排序 美元的排序 元 的排序 定标准后 ．再增加 时 ．也达不到 有趣 的工作 5 2 1 1 “满意”的状态 ．只会是 “没有小满 意”．其变化趋势 Ij报酬之间呈负 充分认可 4 3 3 2 相关 而对于激励 冈素