西安易知行管理咨询--《企业目标的设定》.docVIP

企业目标的设定 西安易知行管理咨询资深顾问：许国庆 企业管理中经常会设定各类目标，从目标主体的角度分类有两层目标需要明确。一层是企业整体和部门的组织目标，另一层是各层级员工的个人目标。如何设定好这些目标经常成为困扰管理者的问题。 目标设定中主要存在的问题有： 设定目标的依据不明确； 目标之间关联性不强； 目标过于笼统，可操作性差； 目标高低不好把握； 目标制定者错位。 针对以上多发问题，笔者进行了分析研究，从企业管理者的角度出发，探讨目标管理的本质和方法。 首先，设定目标要有明确的依据，即企业的战略和计划。 任何一个企业的创立和发展都有着一定的规律，那就是发展阶段：投入期、成长期、成熟期、衰退转型期。有的企业能够认识到这一点，并通过一些行为有意识的延长或缩短某一阶段的时间。这一有意识的行为就是制定企业的战略规划。战略实际上由两大部分构成：一是战略目标；二是实现目标的路径。 战略规划的制定是企业目标体系中最高级别的工作。要对外部行业进行分析，切实找到机会和威胁；同时对企业自身进行剖析，准确了解企业的资源和能力，从而掌握企业的优势和劣势。 在此基础上，对业务模式和职能定位进行研究，明确企业发展所必须的业务和职能要素。进而确定企业的总体战略规划，即使命、愿景、战略定位、战略发展路径、近中远期战略目标及核心竞争力组合等。 再进一步落实到业务战略和职能战略中去。同时还要制定战略实施计划和动态调整机制，确保战略的执行到位。 企业中任何目标的设定都离不开战略和规划。正如平衡计分卡中对于组织目标分解要从战略开始到战略结束。 其次，要有科学的目标制定流程。 作为目标制定的过程本身也应该是科学合理符合企业实际的。要有目标指标评价体系和闭环的目标管理方案。 各类目标制定流程的主体、对象、周期、目标值确定、考核与评价等都需要有科学规范的流程。 通常目标的制定有两上两下的过程。即由下而上的目标拟提；目标制定者根据实际情况和导向综合平衡后下达初步建议；目标对象对下达的初步建议进行分析并调整自身的工作方案和进度，对于需要调整反馈的目标提出意见和建议；目标制定者根据建议最终确定目标内容。 第三，正确处理组织目标与个人目标的关系。 通常情况下，组织目标和个人目标会存在一定的分歧。要合理的把组织目标完全分解为个人目标不是一件简单的事。仅靠平衡计分卡或关键业绩指标是不够的。组织目标更侧重于业绩的实现，个人目标还要包括大量的知识技能和胜任力要求。不能简单的将个人目标相加形成组织目标，也不能仅将组织目标分家后就得出个人目标。要在将组织导向融入个人目标中的同时，准确的将对个人的素质提升和特殊要求体现出来。从而实现目标的统一和相互支撑。 第四，目标内容的确定要符合实际。 要结合实际客观分析，并综合各类方法，将定性指标与定量指标相结合。一定要注意目标的可操作性和可考核性。同时对于目标的重要程度和等级要有明确的规定和说明。切不可为了设定目标而设定目标，一定要与组织实际相联系。 第五，其它需要注意的问题。 另外还要注意一些经常会出现的问题。 目标制定者一般是目标主体的直接上级部门或领导，而不是某一个部门全权负责。 目标之间是具有高度关联性的，不可有大量目标独立出现的情况， 目标值的高低直接影响目标设立的科学性和目标未来的完成情况，所以对于目标值的设定要慎重。制定好的目标在执行过程中要监督和检讨，必要时还应予以调整。 无论现在还是未来，任何企业都会遇到目标设定的问题。在目标制定和对目标的考核中要结合企业导向和实际情况，做到组织目标和个人目标的统一。 西安易知行管理咨询有限公司—西部最大的管理咨询企业 咨询电话：029