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银行春节假日营销方案 ——交行伴您行 一、活动主题：“件闹新春” ? 本次活动以“件闹新春”为主题，旨在向所有客户表达本行与之分享美好生活、共创美好未来的真诚愿望，传播银行个人银行业务以客户为中心、致力于实现银客“双赢”的经营理念。各行可在此基础上，根据本行的活动特色，提炼活动主要“卖点”作为副题。 二、活动目的 以春节、元宵节为引爆点，以个人高中端客户和持卡人为重点目标群体，以巩固客户、促进储蓄卡使用、提高速汇通手续费等中间业务收入为主攻目标，重点拓展购物、旅游、餐饮、娱乐市场及其相关市场，同时扩大产品覆盖人群，促进客户多频次、多品种使用，带动个人银行业务全面发展。 三、活动目标 通过本次系列活动，全行个人银行业务力争在2月份实现以下目标： 客户新增超过历史同期最好水平，并使客户结构得到改善，质量得到进一步提高； 速汇通竞争优势得到巩固和提高，促进业务持续快速发展，手续费收入新增创历史同期最好水平； ??? 自助设备存取款及其他代理业务交易量比同期增长15％。 圆满完成各项业务指标。 四、活动时间、预算及地点 2011年1月30日——2月20日。 50万 国内 五、活动内容 活动主要包括以下内容： （一）“件闹新春? 欢乐送”优惠促销赠礼活动。 为鼓励持卡人刷卡消费和无纸化支付，促进银行卡和自助设备各项业务量的迅速增长，同时保持和提升速汇通业务竞争优势，促进汇款业务持续快速发展，特开展以下优惠促销赠礼活动。 “件闹新春.自助服务送好礼” 活动期间持我行储蓄卡在全国范围内的自助设备上缴纳2次费用的客户，可持缴费凭证及存取款凭证，到所在地的营业网点兑换价值200元的礼品一份。先到先得，送完为止。凭证必须是同一储蓄卡的缴费凭证，礼品兑换后，我行将收回缴费凭证。 活动期间申请卡免收当年年费。 刷卡消费达到一定标准，可凭消费交易POS单据和银行卡到当地交行指定地点领取相应标准的礼品，领完为止。 ?刷卡消费达100元（含）以上，赠送价值10元礼品；刷卡消费达500（含）以上，赠送价值50元礼品；刷卡消费达1000元（含）以上，赠送价值100元礼品；刷卡消费达2000元（含）以上，赠送价值200元礼品；由于活动时间为期一个月，各行应合理安排礼品投放节奏，确定每天各档次礼品投放数量，当天礼品送完即止。 2.件闹新春 欢乐送 3.件闹新春 欢乐送 （1）刷交通银行万事达卡，赢炫酷上网本，实现更多心愿。每笔有积分消费都可参加 抽奖活动，赢取宏基“Aspire One”炫酷上网本一台。（共计150台） （2）说出愿望之旅，还有机会赢得人民币五万元的旅游基金，让你美梦成真。 (二)“件闹新春.欢乐送”网点个银产品展示及优质服务活动。 ?以营业网点为单位开展“件闹新春.欢乐送”优质服务及个银产品的展示活动。活动主要内容有： ?1．营业网点统一悬挂宣传横幅，张贴和摆放省分行下发的营销活动海报，以新颖、丰富的视觉感染力，吸引客户关注。 ?2．网点柜员统一佩带工作胸牌，增加员工亲和力，突出我行员工热情、亲切的服务形象。 ?3．活动期间，网点须设专门的宣传咨询台并配备导储员，加强动态推介，引导客户使用我行提供的自助渠道办理普通存取款和缴费业务，积极做好相关兑奖工作。 ?4．积极开展网点优质服务工作，提高速汇通等业务的柜台服务质量，加强柜台人员与客户的交流，切实提升网点服务形象。 （三）“件闹新春.欢乐送”活动。 刷交行卡单笔满人民币200元即可享受5%现金回馈 现有持卡人挡月有积分消费达1000元方可获得返现资格。 成功申请指定交行卡且在申请时递交申请人本人车辆行驶证复印证的新客户可直接获得返现资格. -5%的现金回馈返还方式计入账户，单个客户每月最多返还100元。 以本次活动为切入点，以“件闹新春”为主题。通过建立客户回访制度、了解客户节日需求，充分利用合作单位的服务功能向客户提供全方位贵宾增值服务；向高端客户推介个人理财业务,进一步提高乐当家理财服务的吸引力。主要内容有: 1．活动期间，各行采用信函方式或人工送达方式向客户发送省分行统一制做的一张节日贺卡，并同时准备一定金额的礼品。礼品袋由省分行统一制作下发，礼品由各行自备。 2.组织营业网点、个贷中心等经营机构切实落实客户绿色通道服务和各项优先优惠服务，为客户营造良好的节日服务环境；另外要密切协作，严格执行“漫游服务”标准,确保总行V客户在全国范围内能够得到专门服务，兑现乐当家的品牌承诺。 谢谢