手游运营手册第四期：产品的生命周期.pdfVIP

《手游运营手册》之四：产品生命周期 产品生命周期（product life cycle）,简称 PLC。 专业一点的说明可以查看百度百科的词条——产品生命周期 下图是产品生命周期的曲线，来源于：土豆那凡 最后说一点我自己的肤浅理解： 对于游戏产品来说，产品满足的需求就是娱乐，娱乐这个需求的好处是永远 无法饱和，缺点就是用户的喜好转变很快，必须不停的变化来让用户保持新鲜感。 产品品质差异不大的情况下市场的影响很大。 所以我认为，网页游戏在不断的加速死亡，很大的因素是市场竞争和新产品 的上市，导致了运营商加速收快钱，加快资源流动，快速迭代，为了利益最大化， 自己缩短了生命周期。 ——————————————————上面的都是浮云，下面的才是 干货 阶段一：产品上线 产品上线后大致分为 3 个阶段：封测——内侧——公测 封测 测试压力，测试游戏功能，修复 bug，改进游戏基本功能，通过数据和玩 家反馈发现产品前期的缺陷。 这个阶段不会开启充值，而是给每个用户发放免费的金币，分批次的发放， 数量从少到多发放，这样能够观察到玩家拥有不同数量金币时的消费行为，有利 于我们区分大中小额玩家。 收集并分析玩家的流失情况，玩家行为，消费数据，通过这些数据改良产品。 内测 开启充值并正式开始对外运营。一般会先开少数几组服，观察数据，数据良 好则继续开服。 产品内测刚开始，有几点需要特别注意： 运营的主要角色是老师，教育玩家如何玩游戏，千万别当推销员，一来就狂 让人家买东西 官方资料的完善和补充，特别是新手引导 关注玩家的体验和反馈，及时作出回应并尽快修改 产品内测开启初期不要做强引导性的消费活动（例如对某些道具的打折）， 这种活动会影响玩家的自然消费结构，玩家初期的自然消费数据对以后的运营工 作有很大的指导意义。这个过程是不可逆的，没有后悔的机会。 多做跟游戏玩法相关的活动（例如加倍帮会战场的奖励，扩大竞技场奖励的 范围等） 内测初期每天汇总玩家反馈及建议 公测 大规模推广，加大市场宣传。开服速度也加快，开始大规模盈利。而现实工 作中，内测和公测的界限是比较模糊的，有时候公测成为了一个噱头，而没有实 际的区别。 阶段二：成熟，稳定期 这个阶段的玩家已经接触到了游戏的所有功能及玩法，有庞大的用户基数。 数据表现上也渡过了高度增长的阶段，在相对稳定的范围内产生波动。 这个阶段可以开展多种活动类型，提升付费，丰富玩法。在 KPI 的压力下， 活动频度和力度也会相应加大。 产品上线前期玩法相关的活动可能比重较大，目的在于推广游戏玩法，让更 多的玩家参与这些系统。但是在产品成熟期，付费的活动会占主要的部分，玩法 相关的活动也会不同，更多的是以竞赛，竞争，排名等形式出现，激励玩家相互 竞争和互动，目的在于提升收入减少流失。 稳定期对产品意义重大的就是版本更新 有些版本目的在于减少流失，横向扩展出一些新的玩法，新的付费点。对于 这些版本，我们的角色还是老师，教大家玩，让更多的人来玩。 些版本则是为了提升收入，纵向扩展出现有付费点的更深层次的付费。赚高 端玩家的钱。对于这些版本，我们则需要控制新内容的投放过程，让这些新内容 的收益最大化。 阶段三：衰退期 这个阶段，开服速度放缓，用户的流失加剧，收入也有较明显的下降。也许 还有更悲剧的事情，技术的支持减少，技术人员投入新产品的开发中。 这个阶段，运营的作用会更加重要和明显。按照一