社会管理创新视野下医患关系研究——基于社会管理者、医护人员、患者三方的认知态度调查.pdfVIP

代凤玲 陈勤 蔡鹏飞 石俊华 程文玉 社会管理创新视野下医患关系研究 1 ◆医疗纠纷 的防范与处理 社会管理创新视野下医患关系研究 基于社会管理者、医护人员、患者三方的认知态度调查 代风玲 陈勤 蔡鹏飞 石俊华 程文玉 摘 要：为了解社会管理者、医护人员以及患者对3-前医患关系的认知情况，探讨在社会管理创新视野 下如何改善不和谐的医患关系，本课题组采用 自制 问卷的方式，对四川省 内13家医院的医护人员、患者以及 社会管理人员进行了抽样调查，并根据调查分析和结果情况，从政府、患者、医疗机构及社会管理等几方面提 出了改善医患关系的建议 、对策。 关键词：医患关系；认知情况；社会创新管理 ResearchonD0ct0r—patientRelationshipfrom theInnovativePerspective ofSocialM anagement — — Co eAttitudeSurveyOFtSocialAdministrators，MedicalStaffandPatients DaiFenglingChenQinCaiPengfeiShiJunhuaChengWenyu Abstract：Inordertounderstandsocialmanagers，medical staffandpatients cognitionofthecurrentdoctor- patientrelationship，discusshow to improvethe existingunharmoniousdoctor-patientrelationship from the innovative perspective ofsocialmanagement，the research group make a sampling survey on medicalstaff, patients，andsocial managersin 13hospitalsinSichuanprovincebyusingself-madequestionnaire，andbasedon theanalysisandtheresults，putforwardthesuggestionsandcountermeasuresfrom theperspectivesofgovernment， patients，medicalinstitutionsandsocialmanagementinordertoimprovedoctor-patientrelationship． KeyW ords：thedoctor——patientrelationship；cognitivesituation；socialinnovativemanagement 自20世纪 80年代改革开放以来 ，我国社会主 题 。 义现代化建设取得了前所未有的成就 。然而，发展机 社“会管理创新”，是指依据政治、经济和社会 的 遇期也是矛盾凸显期 ，各项社会矛盾在市场经济快 发展态势 ，研究并运用新 的社会管理理念 、知识 、技 速发展所带来的利益多元化和各利益群体之问的冲 术 、方法和机制 ，对传统管理模式及相应 的管理方法 突中日益显现 ，而医患矛盾正是社会矛盾在卫生行 进行改造、改进和改革 ，以实现社会管理新 目标的活 业 的集 中体现。[1]医疗纠纷能否得到妥善合理的解 动。P~2007年，中共十七大报告提出了建立从党委领 决，不仅是个专业问题 ，更是关乎和谐稳定的社会问 导到公众参与的、政府负责与社会协同共进 的社会 基金项 目：本文系2013年度 国家社会科学基金立项资 目项 目“以医疗纠纷为视角 完善和创新社会建设管理研究”(项 目 编号：13XSH009)的阶段性成果 作者简介：代凤玲，泸州医学院护理学2012级在读硕士研究生，主要研究方向为护理人文素养。陈勤，泸州医学院教务处副 处长 ，教授 ，主要研 究方向为医学教育管理。蔡鹏飞 ，泸州医学院科技处综合科科