博弈与决策——领导者的人力资源管理智慧.pdfVIP

Finance＆Econom iCS／／ 财经 0ctober2014 决策——领导者的人力资源管理智慧 iMBAdP,O 固 编辑 黄榕 酿成 ，管理， 1士 、教 中最活跃的因素，是知识、信息、技术等资源的载体 ，是企业最宝贵的资源。 攒、 。厦I大学EitB 领导者面对风起云涌、变幻莫测的滔滔商海，如何吸引人才、抓住人才 、留住 《人 j资 营 景 教 “对付”锋芒毕露的 “90后”?如何化解员工 专。1l 三粤!圣弁。。耋常 、 部门间的矛盾恩仇?怎样进行 暑 ’I ， I＼，商务 窀1卷 人力资源管理呢 毒高搬聃t1， 系绩协会 巾 j会 务理 。 短短四天的课程，在轻松幽默的课堂 依靠人们 “利他之心”到切 中 “利 己 的结果。而在调和矛盾时，管理者期 氛围中，谢教授从理论推敲到案例分 之性”，真正调动了农民积极性。因 望看到的是博弈后的 “纳什均衡”， 享，抽丝剥茧般地传授管理中的大智 此，从人是利己的假设出发进行制度 即所有人最优策略组合，通过制度设 慧，各个击破人力资源管理中的绊脚 设计，激励才更有效。制度设计如何 计，使各iI~i1之间妥协到 “纳什均衡” 石。先从制度设计抓起讲授了制度设 让人有 “利己”之感呢? “胡萝 I、加 点上，实现平衡，促成合作。当然， 计的假设和思维，进一步解读了我国 大棒”是经典的激励政策，抓住人趋 博弈论中经典思想的博大精深远不止 管理环境的特点和趋势，最后通过剖 利避害本性，以人的需求为本，让人 于此：囚徒困境告诉领导者合作的普 析典型案例，透析激励机制的灵魂， 自由选择，即遵循以人为本的假设， 遍意义，把 打“不死的敌人变成朋友” 探讨了如何进行绩效管理体系建设， 诱导员工做出领导者期望的行为。最 是一种智慧。对于厮杀在残酷商海中 架构完整的人力资源管理方案。 后要通晓由于信息非对称导致存在于 的企业来说，无论是行业龙头 “大猪” 经济活动中的委托代理关系，信息少 还是默默耕耘的 “小猪”，都应从智 的一方为委托人，多的一方为代理人， 猪博弈的结果中看到经济活动中多劳 作为企业的领导者，制定政策是其最 比如董事长和总经理之间的委托代理 不多得，能者多劳是一种常态。制定 大的权力由此实现对员工的管理。毫 关系，制度设计的 目标之一是提高两 政策时摆正心态，找准位置。 “大猪” 者之间的信任，上下齐心，其利断金。 无疑问，领导者管理水平的高低乃至 承担市场开拓、人才培养和商业模式 经营的成败关键就在于政策的制定和 如何化解员工间、部门间的重重矛盾 创新的 “大猪成本”， “小猪”踏实 制度的设计是否合理。而进行制度设 谢教授一语道破——管理就是平衡。 跟随，伺机而发。 计，应从其假设出发。 矛盾无法消灭，但可以通过制定政策 平衡各方力量，促成合作。故此，领 以不变成睦 ：会当凌绝顶 ，—览众 人是利己的还是利他的?进行制度设 导者需深谙博弈之道。 山小 计时，假设人是利己的还是利他的， 其所带来管理的成本和效率是不同的。 博弈即一方局中人策略既定时，另一 “管人”何以离开对 “人”的洞察 从人民公社Iili!i家庭联产承包责任制， 方最优策略的选择。如纸牌游戏中， “90后”员工的 “闪耀登场”，有没 从吃 “大锅饭”到 “分灶吃饭”，从 一 方出牌后，对方怎样出牌以争取赢 有让你措手不及?把握大环境，认清 专栏 ·lltM-I Finance＆Economics／财经 octobel2014 新形势，做到胸中有乾坤，方能淡看 d c牛刀 ：透析激胁唧雠蠡龌骊 绩效计划即明确绩效 目标，双方达成 云卷舒。 花结果 共识并签订绩效合约使其正式化。员 工在实现 目标的过程中，态度、行为 缺乏工业化基础，农业文明的思维痕 博弈与政策是人力资源管理的主线， 会出现偏差，这就需要及时的绩效辅 迹明显是我国人力资源管理环境的总 只有将制度设计的假设和博弈的思维 导。领导者同员工一道分析原因、提 特征。反映到现实中即员工之间竞争 应用到具体制度的设计上，真枪实刀 供解决思路并给予鼓励。绩效考核的 性强、缺乏合作、精明而不认真的小 地演练一番，才能化腐朽为神奇。发 农意识；当然，不可否认其勤奋、善 关键是控制考核标准，确保考核的公 挥激励作用，调动人的积极性是管理 平性。 “良言一句三冬暖”绩效沟通 良的优点。而领导者要做的是使员工 要解决的根本问题，而激励机制是贯 给了领导赞美下属、表达友谊的机会。 扬长避短。对此，谢教授幽默道出管 穿管理全过程的系统工程，与薪酬、 沟通过程中出现员工不满上级评价的 理法则： “领导不折腾员工，员工就 绩效、企业文化等相互交织，故透析 尴尬局面时，放低姿态，耐心聆听， 折腾领导”，通过政策制定规范员工 激励机制是人力资源管理的必修