网络信息检索行为的“最小努力法则”再探——心理控制、认知策略和需求目标的制约和倾向.pdfVIP

网络信息检索行为的“最小努力法则”再探 ——心理控制、认知策略和需求目标的制约和倾向 卢婷 (上海市疾病预防控制中心，上海200336) 摘要：“最小努力法则”在支配网络信息检索行为时，主要受到用户心理控制． 认知策略和需求目标三方面的制约，并分别表现出不完全理性控制、规 避不确定性和结果“够用”等三种倾向．这些倾向对信息检索系统设计 可提供重要的启示． 关键词：信息检索用户行为最小努力法则不完全理性控制觌避不确定性结 果。够用” 国内外不少关于网络用户信息检索行为(本文指广义的包括浏览等在内的信息搜索行为 n哪)的研究指出，一条被称为“最小努力一的法则支配着检索用户的选择行为，即用户通 常都选择最省力的方式和行为来实现其检索目标。比如检索时多采用简短的检索词，而尽量 不采用复杂的句法手段和检索策略；又比如用户多倾向于采用熟悉的检索途径等等，都被认 为是受到“最小努力”法则的支配。但如果仔细思考分析，就会发现事情远非如此简单：比 如事实上并非在任何检索任务中，简短的检索词都比复杂的检索策略“省力一，又如尝试采 用一种新的检索途径来完成检索任务完全可能花费更小的努力，等等。那么，在网络检索过 程中，用户是如何判断出哪种行为更“省力”，他们又为什么会作出这样的判断呢?本文尝 试从心理控制、认知策略和需求目标的制约等三方面来对此作出解释。 1最小努力法则及其在网络信息检索行为中的表现形式 1．1最小努力法则 Effort “最小努力法则一(Least Law)是由学者齐普夫(GeorgeKingsleyZipf)提出 的，也被称为“省力原则”。通俗说，就是指人们处理问题作出决策时通常都表现出避繁就 简，弃难从易，选择那些方便、易用、熟悉、可行的方法和途径的行为倾向。Zipf认为它 可用来解释人类社会的一切现象。事实上，“最小努力法则”对信息学、计算机科学、经济 学、语言学等等诸多学科都产生了深远的影响。 Zipf这样来解释省力原则的：第一，省力是一种平均量。一个人一生要经历很多事情， 他在一件事情上的省力可能导致在另一件事情上的费力。反过来，在一件事情上的费力。又 可能导致在另一件事情上的省力。第二，这只是一种概率而已。一个人不可能事先绝对地肯 定某种方法一定能让他省力，他只能有一个大概的估计。 许多学者认为追求最小努力是人类的天性，最小努力法则这只无形的巨手控制与左右人 类的各种行为，它是人类问题处理的基本原则，任何时间任何地点任何情况下我们都处于这 只无形巨手的掌控之中。但在另一方面，应该看到，作为人类社会普遍的行为法则的最小努 32 力法则，在人类社会不同活动领域内必然有不同的表现形式，表现为各不相同的行为特征。 1．2最小努力法则在网络信息检索行为中的表现形式 关于网络信息检索行为中的最小努力法则，已有不少研究直接论及M1，而关于它在网 络信息检索行为中的主要表现形式，即同该法则有关的各种行为特征，国内外已有的不少研 究成果，可大致概括如下： 行为特征一n’矧：在用户选择检索途径或检索工具时，一般首先选择容易获得，且经 济适用的信息资源，并表现出对最初经验、习惯等的依赖。选择搜索引擎时，大多数人习惯 于长期使用某一两个最初自己所接触到的搜索引擎。用户在使用数据库时。也往往习惯于使 用最初接触到的几个数据库。而如美国情报学家穆尔斯(Moores)的著名的“易用性法则”指 出的，一个情报检索系统，如果对使用者来说，取得情报要比他不取得情报更费事更麻烦的 话，这一系统就得不到利用，也从一个方面诠释了“最小努力法则”。此外，用户检索时还 倾向于选择较少的检索系统或检索工具来完成检索． 行为特征二∽一一’：在用户选择检索词时，多倾向采用单一简短的检索词汇和非规范的 关键词：尽量用较少的语言数量或最少的语词形式来表达主题；尽量使用母语或熟悉的语言 语种等。 行为特征三阳一一一’：在用户构造检索式时．倾向于使用最简单的检索方式，较少使用 短语和逻辑符，一般不使用复杂的检索式构造方式：当对检索结果不满意时，用户主要通过 语义调整而不是句法结构的调整。 行为特征四n一‘H1：在对用户检索中翻屏行为的研究中。许多研究表明，大多数网络用 户仅仅关心检索结果的最前几