网络营销 教学课件 作者 孙煕安 杨珺 孙学清 第14章 网上营销组织与法律.pptVIP

第14章 网上营销组织与法律 14.1 网上营销走向成熟 14.1.1 调整结构与战略 在因特网发展的第一阶段，公司通过简单的第一阶段网站上网。 第二阶段网站允许不同的用户获得不同的信息，口令和注册产生了与一些用户分享信息而对其他用户保密。 第三阶段网站是整个一个企业的能力和局限性的一个窗口，它迫使企业改变他们的后勤和响应时间。 14.1.2 避免法律上的陷阱 1．数字环境与知识产权 数字技术导致了广泛而大量的网上在线信息，网络营销者的挑战之一是确保数字技术的开发不违反法规。 2．网络连接与合法的地理范围 对营销者来说，因特网的发展提高了法律系统的重要性，商务比沟通需要更多的保护。 3．互动、性能和隐私 涵盖用户选择、品味和购买的大量数据库是个人层次营销的基础。互动依赖于模式和数据，在这两者中，数据是最重要的，个人选择处于在线个人化和过滤的核心，定制需要个人层次的数据响应。 14.2 网上营销部门 14.2.1 实时营销 1．升高的用户期望值 （1）升高的访问期望值——24/7/52 （2）分布广泛的访问 （3）升高的内容期望值 2．升高的性能期望值 3．应答用户 营销管理者们必须决定： ? 为快速应答投入的资源； ? 应答的唯一性； ? 应答的正确性； ? 互动技