管理学原理 教学课件 作者 冯拾松 7 2.pptVIP

7.2 激励理论 7.2.1 激励的概念与过程 7.2.2 激励中对人的认识 7.2.3 激励理论 小结 作业 7.2 激励理论 7.2.1 激励的概念与过程 激励 为了特定的目的去影响人们的内在需要或动机，从而强化、引导或改变人们行为的反复过程。 激励的过程模型 7.2 激励理论 7.2 激励理论 7.2 激励理论 7.2 激励理论 7.2 激励理论 4.管理意义 1）仅满足生理、安全需要不足以激励人。如果你要激励某个人,你就需要知道他现在的最迫切需要是什么,然后去满足这些需要及更高层次的需要。 2）人的五个层次的需要虽然需要依次满足，但每个层次之间并非截然分开，而是需要相互兼顾。 3）一种需要被满足之后，它就不再是一种刺激，其激励效果也相应减弱。 4）激励针对那些志向远大的对象时，其效果将事半功倍: 个人志向越高，满足感越强，对组织的潜在贡献就越大。 5）要在个人目标与组织目标之间寻求最佳结合点。最佳的结果应该是：组织目标实现，个人的需要得到满足。 6）将“无法兑现的承诺”排除在激励设计之外。 7.2 激励理论 1.人类有三种基本需要： 生存需要 关系需要 成长需要 （Existence) (Relatedness) (Growth) 类似于生理和安全需要 社交需要和尊重需要 自我实现需要 2.越是得不到满足的需要,其渴望程度就越大 3.需要的满足既可以是满足-前进,也可以是受挫-后退. 7.2 激励理论 启示与不足: 启示管理者在进行激励时,要重视激励因素的作用,围绕工作本身多花一些功夫(比如实践中的工作丰富化,工作扩大化及弹性工时等劳动制度); 不足之外在于没有进一步证实满意度与生产率之间的关系,可信度和普遍性值得怀疑等. 7.2 激励理论 点击案例——期望理论 为了激励员工提高工作绩效，某公司的销售副总裁宣布，下个月销售额最高的两个推销员可以获得免费在圣诞节去夏威夷旅行的额外奖励。现在销售额最高的推销员有三名：查尔斯、弗来特和莫琳。查尔斯没有去过夏威夷，他很想去，但他想起上个月副总裁也曾答应过这类事，那是去巴黎，最后由于财务部门不同意而未能兑现。所以对下个月能否成行他感到怀疑。弗来特去过夏威夷，夏威夷的美景使他难以忘怀。他很想再有机会旧地重游，他也记得上一次的事情。他得知财务部门和副总裁的意见分歧已消除，下个月优胜者去夏威夷是板上钉钉的事。莫琳是惟一一个不想去夏威夷的人。因为她要在圣诞节结婚，到瑞士去度蜜月，所以她对副总裁的奖励漠不关心，尽管她知道优胜者肯定能去夏威夷。 ——你认为在这三个人中谁谋求最高销售额的激励力量最大?为什么? 7.2 激励理论 1.研究内容:利益分配的合理性公平性对职工生产积极性和工作态度的影响. 2.理论要点： 人的工作动机和积极性不仅受其所得的绝对报酬的影响,而且也受到相对报酬的影响. 人们往往通过纵向比较和横向比较来判断其所获报酬的公平性.所谓纵向比较,就是把自己现在付出的劳动和所得的报酬与自己过去的劳动和所得的报酬进行历史的比较;所谓横向比较就是将自己的劳动所得比与他人进行比较.比较的结果是相等,就会产生公平感;若两种比值不相等,则产生不公平感. 比率比较 个体评价 7.2 激励理论 公平理论-点击案例 ∮小刘去年进入一家小有名气的外资企业。这家公司实行工资保密制度，一般情况下，员工之间相互都不知道彼此的收入。但小刘对这份工作还是很满意的，一方面公司人际关系和谐，气氛轻松，工作虽累却挺舒心；另一方面就是薪水也不错，底薪每月3000元，还有不固定的奖金。 ∮小刘一门心思扑到了工作上，经常加班加点，有时还把工作带回家做，而且也确实取得了显著的成效。比如说，上次湖北的一个设备安装项目，在小刘的努力下只用了原定时间的1／3就完成了，为公司节约了大量成本。项目负责人为此还专门写了一份报告表扬小刘。同事们都很佩服他，主管也很赏识他。 ∮年终考核，人力资源主管对小刘的工作予以了高度评价，并告诉小刘公司将给他加薪15％。听到这个消息，小刘高兴极了。这不仅是钱的问题，也是公司对他的业绩的肯定。 7.2 激励理论 公平理论-点击案例 ∮同年进入公司的小李却开心不起来，因为他今年的业绩并不好。午饭时两人聊了起来，小李唉声叹气地说：“你今年可真不错，不像我这么倒霉，薪水都加不了，干来干去还是3900元，什么时候才有希望啊。” 猛然间小刘意识到，原来小李的底薪比他高900元。他对小