管理心理学 教学配套课件 石森 主编 第4章.pdfVIP

第4章 主编 第四章 人格差异与管理 学习目的 个体是构成社会的最基本细胞。个体心理总表 现为各具特色的“人格”魅力。提高管理效率 首当其冲的就是要做到因人而异的管理,遵循 “量才是用”原则,合理用人。本章着重在分析 人格差异规律的基础上,探讨如何在管理实践中 通过因人而异的管理,实现提高效率的目标。掌 握人格的各方面差异;基本掌握气质类型与职业 选择,性格差异与管理,能力差异与管理用人的方 法。 现代管理特别强调“只有无能的管理,没有无用 的人才”,把合理使用人才,放在了突出位置。合 理用人就是要根据每个人的能力、特长、脾 气、性格等人格特性,扬长避短安排工作、因人 而异管理、教育,只有这样才能实现人尽其才,才 适其职,职尽其用,从而达到事半功倍的效果。 第一节 人格概述 世界上亿万众生,每个人都是独一无二的,不论是 长相、体力、精力、气质,还是言行举止、为人 处事、社会地位都各不相同。这就注定了我们 每一个人不同的人生之路。而人生之路的设计 师不是上帝,也不是命中注定,而是每个人的人 格。 一、人格的概念 人格“personality”一词,最初源于古希腊语per- sona,其原意是指希腊戏剧中演员戴的面具,扮演 不同的角色就要更换不同的面具。这如同我国 京剧的脸谱:红脸代表忠义, 白脸代表奸诈,黑脸 代表刚强,不同的面具体现了不同角色的特点和 人物的内在性格。心理学借用这个术语,用来说 明每个人在人生舞台上各自扮演的角色及其不 同于他人的精神面貌,转意为人格。即我国心理 学中所谓的“个性” 。 关于人格的定义很多。人格心理学家阿尔波特 说:“人格乃是个人适应环境的独特的身心体 系”;艾森克说:“人格乃是决定个人适应环境的 个人性格、气质、能力和生理特征”;卡特尔说: “人格乃是可以用来预测个人在一定情况下所 作行为反应的特征” 。我国第一部大型心理学 词典—— 《心理学大词典》中的个性定义反映 了多数学者的看法,即“个性,也可称人格。指一 个人的整个精神面貌,即具有一定倾向性的心理 特征的总和” 。 概括而言,人格是指一个人在其生活、实践活动 中经常表现出来的、比较稳定的、带有一定倾 向性的个体心理特征的总和,指一个人区别于其 他人的独特的精神面貌和心理特征。 个性对于一个人的生活、活动具有直接的影响; 对于一个人的前途、命运有直接的作用。这其 中包含两方面的内容:如果我们把社会比作是一 个诺大的舞台,那么每个人都是这个舞台上的演 员,每个人都处于不同的社会位置。一方面,人格 是指一个人在人生舞台上遵从社会文化习俗的 要求所表现出来的种种言行,这就是人格所具有 的“外壳” 。就像舞台上根据角色要求所戴的 面具,表现出一个人外在的人格品质。即人格指 人所扮演的社会角色个体的特征和人的社会地 位。如常言的“某人有大将风度”,“他像高级 干部” 。另一方面,人格是指一个人由于某种原 因不愿展现或内隐的人格成分,即面具后面的真 实自我,是人格的内在特征。前者指人格是在自 然与社会因素的交互作用下所形成的个体特有 模式。后者指这一模式是一个人思想、情感及 行为的统一体,它包含了一个人区别于他人的稳 定心理品质即个性。如我们常用“要强”、 “ 固执”、“坦率”或“文雅”、“平和”、 “柔弱”等来描述人的个性。 随着社会的发展,人格被广泛地应用于哲学、社 会学、心理学、法学、伦理学等不同的领域,不 同学科的人格,有不同的含义。从伦理道德观点 出发,用“人格”对人们的行为进行评价,说某人 的人格高尚或卑鄙,人格与品格同义;法律上的人 格概念是指某人的言行损害了他人的人格,指的 是权利义务主体的资格;而心理学中的人格涵义 是指个体内在的行为倾向性。马克思认为:“人 的本质并不是单个人所固有的抽象物,实际上,它 是一切社会关系的总和。”从这种意义上说,人 格的本质就是人的社会性。人若脱离了社会,不 与人们交往,也就谈不到个性,初生婴儿只能算是 个体,还没有个性。它是个体社会化的结果,人际 关系的结晶。所以,人格乃是具有不同素质基础 的人,在不尽相同的社会环境中所形成的意识倾 向性和比较稳定的个性心理特征的总和。 由此可见,人格具有丰富的内涵,是一个人区别于 他人的重要标志。 二、人格的结构 人格是由不同成分构成的一个结构系统,不同成 分从不同侧面反映人格的差异。 从广义方面来讲,人格结构就是指人的整个心理 结构。包括丰富而复杂的心理活动过程,如认 知、情感、意志等过程;心理状态