物业管理理论与实务 教学配套课件 胡伯龙 杨韬 第11章 物业环境管理.pdfVIP

第11章 物业环境管理 学习目标 通过本章的学习，了解防治物业环境污染的 一般知识，掌握防治物业环境污染的具体办 法和技能，掌握物业环境绿化的基本常识和 技能，掌握物业环境卫生管理的具体内容和 程序，能够用所学知识参与物业环境管理的 各项具体工作。 一、物业环境管理概述  物业环境管理主要是指物业服务企业根据物业服务合同的规 定，运用科学的手段和先进的管理技术，对物业区域的所有环 境进行维护和改善的一系列活动。  物业环境管理的任务是保护、维持和改善物业区域的环境，防 止人为破坏和减缓自然损坏，维护正常的生产、生活、工作和 学习环境，保持物业的外观及整体形象，保证物业区域内业主 和使用人的身心健康，提高物业的知名度和物业服务企业的形 象。 （一）物业环境的基本知识 1．环境的含义 环境是相对于一定中心事物而言的，与某一中心 事物相关的周围事物的集合就称为这一中心事物的环境。 2．物业环境的概念 物业环境是城市环境的一部分，城市环境是指城市范围内的大环 境；物业环境则是某个物业区域内的环境，即与业主、使用人生活 和工作密切相关的，直接影响其生存、发展和享受的各种必须的条 件和外部变量因素及综合。 （一）物业环境的基本知识 3．物业环境的类型 按物业用途的不同，物业环境可分为居住环境、生产环境、商业环境和办公环境 等 4 ．物业环境的特点 物业环境一般所涉及的区域范围较小，具有局限性。 物业环境一般所涉及和强调的内容具有特殊性。 物业环境一般是内部环境与外部居住环境的结合。 物业环境是硬环境与软环境的结合。 物业环境是自然环境与社会环境的结合。 （二）物业环境管理的内容  防治环境污染  环境质量管理  环境绿化卫生管理  建设管理各类环境小品  清除违章搭建  建设和谐的社会环境 （三）物业环境管理的基本原则  以防为主、防治结合的原则  政府干预和公众参与相结合的原则  可持续发展的原则  环境具有价值的原则 二、物业环境污染与防治 （一）环境污染的含义及分类  环境污染是指由于人为或自然的因素，使得有害物质或因子进 入环境，破坏了环境系统正常的结构和功能，造成环境质量下 降或环境状况恶化，使生态平衡和人们正常的生产、生活条件 遭到破坏。  根据我国的具体情况，环境污染主要包括大气污染、水污染、 土壤污染、固体废物污染、噪声污染和放射性污染等。 （二）物业环境污染物及其来源  人们在生产生活过程中，排入大气、水、土壤等环境中，并引 起环境污染或导致环境破坏的物质，叫做环境污染物。产生有 害物质的设备、装置、场所、活动等，被称为污染源。主要的 物业环境污染物及其来源有以下几方面：  生产性污染物  生活性污染物 （三）物业环境污染的特点  污染范围大  作用时间长  污染物的浓度随时间、空间的变化而变化  污染容易、治理难 （四）物业环境污染的防治 1．防治大气污染的对策  合理利用环境自净能力，保护大气环境  利用先进技术清洁能源  利用强有利的手段加强对物业区域的综合治 理  对物业区域的大气环境质量进行监控 （四）物业环境污染的防治 2．防治水污染的对策 减少污染源排放的废水量 加强对各种类型污水的集中处理 加强水体及污染源的监测和管理 加大环境执法力度 （四）物业环境污染的防治 3．防治固体废物污染的主要对策 固体废物的减量化 固体废物的无害化处理 固体废物的回收及资源化 （四）物业环境污染的防治 4 ．防治噪声污染的主要对策 植树造林、绿化城市 限制车辆进入物业区域 加强宣传教育，加强行政管理 采取防治噪声污染的技术措施 三、环境保洁服务 （一）环境保洁服务机构的设置和职责  环境保洁服务委托管理的机构设置  环境保洁服务自主管理的机构设置 环境卫生保洁部 综合管理组 公共区域保洁组 专项保洁组 （一）环境保洁服务机构的设置和职责 部门经理职责 班组长的职责 保洁员职责 （二