消费者行为学(第三版) 教学配套课件 荣晓华 参考答案.pdfVIP

消费者行为学 参考答案 荣晓华 第1章  1.1 阅读理解  2）消费者行为的发展趋势：  1） 研究消费者行为的意义主要包  1）注重价值导向 括:  2 ）信息索取趋于多、捷、便  （1）研究消费者行为有利于企业  3 ）追求个性化、独特化 赢得消费者  4 ）积极主动，并更加内行和自信  （2 ）研究消费者行为可以帮助和  5 ）主张创新而不是单纯选择 引导消费者，保护消费者权益  6 ）关注和重视社会利益  （3 ）研究消费者行为可以有效地 帮助企业制定市场营销战略  （4 ）研究消费者行为有利于国家 宏观经济政策的制定和生态环境的 保护。 3）消费者是企业的主要资源：  市场细分必须遵循一定的原则。 （1）消费者是企业利润的源泉  （1）一致性 （2 ）消费者能够驱动企业经营战略的发  （2）可衡量性 展  （3）可进入性 （3 ）消费者在驱动企业提高产品和服务  （4）效益性 质量方面起关键作用  （5）稳定性 (4)消费者在驱动企业市场开拓方面起着基 础作用  1.2 知识应用  2）判断题  1）选择题  （1）对 （1）C  （2）对 （2）A C D  （3）对 （3）A  （4）错 (4) D  (5）错 (5) B  （6）错 (6) D (7) C 第2章  2.1 阅读理解  1）消费者行为研究的历史大体上可以分为三个时期：  萌芽时期（19世纪末至20世纪30年代），在这个阶 段，消费者行为与心理的理论研究开始出现并得到初 步发展；  应用时期（20世纪30年代至60年代），这一时期消费 者行为研究得到迅速发展并广泛地应用于企业市场营 销实践中；  发展时期（20世纪60年代以后），消费者行为研究呈 加速发展趋势，研究文献的数量和质量有了明显提 高，研究范围不断扩展，研究方法也日益多样化。  2）社会心理学研究的内容主要包括  4 ）一份好的问卷设计要按步 以下几方面：社会化、社会认知、社 骤地回答以下这些问题： 会动机、社会沟通、社会态度、人际 关系等。 （1）基本决定：需要收集哪些  3） 观察法是在自然情况下，有