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企业文化测评研究 　　摘要：依据企业文化测评的相关理论――竞争价值构架CVF和组织文化类型图，针对某商业银行的企业文化测评做出问卷设计，利用SPSS进行了问卷信度和效度的分析。通过问卷调查得出对测评对象的问卷调查结果，利用CVF理论对测评结果进行分析，描述测评对象的企业文化建设现状和存在的问题。最后针对调查发现的问题，给出企业文化建设结论和建议。 　　关键词：企业文化；测评；竞争价值构架 　　中图分类号：G122 文献标识码：A 文章编号：1006-723X（2014）02-0115-05 　　企业文化是指企业员工所共有的价值体系。优秀的企业文化是一个企业核心竞争力的重要组成部分。企业要了解自身的管理发展状况，为企业未来的管理发展方向设立明确的目标，其中一个非常重要的任务就是分析本企业的文化基础。如何才能客观的认识本企业的企业文化建设状况，对企业文化进行测评是比较实际的办法。 　　一、奎因的竞争价值构架 　　竞争价值构架（Competing Values Framework）由美国学者奎因（Quinn）等人提出。竞争价值构架是建立在奎因对组织效率的研究基础上，并最终由卡梅隆（Cameron）和奎因在此基础上提出了组织文化评价量表QCAI（Organizational Cultural Assessment Instrument）。该模型在当前的企业文化测评实践中的认可度较高，被认为是一种实用和操作性很强的工具。 　　奎因总结了39个判断和决定组织效率的变量，并在此基础上对其进行了精简和整理，将整理后的变量分成两个维度。根据两个维度数值的高低大小，将一个平面分成四个象限，如图1所示。其中一个变量是组织结构的稳定性。这个变量的两端取值分别是：组织结构的灵活性和适应性；组织结构的稳定性和控制性。强调组织结构的灵活性和适应性的一边代表企业组织结构随时准备根据需要灵活调整，机动性和任意性比较强，这在一定程度上意味着较强的适应能力。而强调组织结构稳定性和控制性的一边代表企业注重严格的内部控制和管理，稳健守序。另外一个变量是组织经营的关注点。这个变量的两端取值分别是：注重内部管理和整合，关注外部竞争和差异性。因为企业的资源是有限的，所以企业经营过程中的关注点总会在内部和外部之间有所取舍。注重内部管理和整合的一边，内部管理严格，内控制度健全并有良好的执行力，以此提高经营的效率，应对竞争。关注外部竞争和差异性的一边，是竞争导向的企业，他的经营效率的提高源于激烈的市场竞争，外部竞争的态势决定内部管理的形态。 　　由两个变量组成了四象限图形，企业坐落在象限的不同位置，就代表了不同的企业文化。这四种企业文化分别被称为家族式（Clan）、目标导向式（Adhocracy）、等级森严式（Hierarchy）和市场导向式（Market）。 　　家族式企业文化顾名思义，企业就像员工的家庭，管理者和领导就像长辈和亲友。员工在工作中注重互助协作和团队精神，企业重视员工的成长、培养和长期的职业规划，帮助员工自我提升。企业文化的传承性较强，鼓励员工对企业各项事务的参与。同时企业要求员工对企业具有超乎一般契约关系的忠诚和奉献，希望保持内部意见的一致。在关注内部员工感受的同时也关注客户的感受。 　　目标导向式文化更关心企业在市场竞争中的位置，以及客户、同业、公众等对企业的评价。为了获得和保持企业的市场竞争力，获得广泛的认可，这类企业最关心员工开拓市场、研发创新的能力。目标导向式文化的企业把大部分资源投向新产品研发和管理的革新，企业鼓励各种创造性和探索未来的活动。企业的领导者致力于对企业甚至行业发展的前瞻性设计，并且坚信创新和改革是企业利润的来源。在目标导向式文化下的企业，工作氛围是充满创意的、敢于冒险的，员工随时准备迎接新变化和新的挑战并且把这种变化看作工作的常态。企业要求员工在工作中具有很高的灵活性，同时适应这种文化的员工难免有个人主义的倾向。 　　[JP2] 等级森严式文化用严密完备的制度体系维系企业的运行，同时制度的执行也相对严格。这类企业注重制度建设、流程设计和各种工作规范的制定。企业的领导者认为企业应该处于顺畅的运行状态，这种有秩序的状态是企业高效率的保障。领导者更注意自己的协调者和组织者的角色，同时希望员工能够遵循制度和规范，企业的各种资源在平稳有序的环境中得到合理的配置。 [JP] 　　市场导向式文化下的企业主要关注自身在市场中的地位和竞争力以及客户对自己的认可程度。企业的经营活动以市场营销为核心开展，高效率意味着市场份额和市场渗透能力。这类企业以各类市场业绩指标作为考核员工绩效和评价企业价值的标准，如市场占有率、利润、区域市场竞争力、客户满意度等。市场导向式文化的企业领导者大都是积极进取的竞争者，具有敏锐的市场嗅觉和强硬的手段，同时