高校行政人员工作满意度与组织公民行为关系研究.pdfVIP

学园 lXUEYUAN 2014年 第26期 高校行政人员工作满意度与组织公民行为关系研究 陆 怿 江苏科技大学 【摘 要 】世界形势正在发生着巨大的改变，市场经济．的竞争越来越激烈，教育事业对一个国家发展的重要作用也 日益 彰显。高校的管理水平和发展状况对国家的科技进步和经济腾飞具有重大的意义，高校教师这一职业群体又直接影响着高校 的发展水平。高校行政人员作为教师群体的一部分，其工作满意度与组织公民行为之间具有很大的关联性。本文将对高校行 政人员工作满意度与组织公民行为之间的关系进行研究。 【关键词 】高校 行政人员 工作满意度 组织公民行为 【中图分类号 】G647 【文献标识码 】A 【文章编号】1674—4810(2014)26--0061--01 工作满意度与组织公民行为之间的关系一直 以来都受 公民行为对高校的发展具有重大的影响。通过调查研究可 以发 到诸多专家学者的关注，也有大量研究成果，但大部分的研 现，高校行政人员对 自身的工作状况普遍认可，但是也存在 究都集中在企业之中，而对于高校中两者关系的研究较少。 着一些不满意的情况，如对薪酬不满意、对工作时间不满意、 高校行政人员是高校发展决策的执行者，对高校的健康发展 对领导不满意、对同事不满意等，这些不满意隋况的出现都 具有重要作用，研究高校行政人员工作满意度与组织公民行 对其组织公民行为产生了一定程度的影响。 为之间的关系，有利于高校行政工作的开展，提高行政人员 当行政人员对工作的认可与满意程度高时，会更加全身 工作效率，提升学校管理水平 。 心地投入到组织生活和工作中去，对工作更加尽职尽责，在 一 高校行政人员工作满意度 高校组织中迅速找准 自己的位置，为 自身将来在组织中的长 关于工作满意度的研究很早就开始，可 以追溯到 20世 远发展考虑，故高校行政人员的工作满意度也影响着组织公 纪初，最初工作满意度是指企业员工在心理及生理方面对工 民行为的组织参与程度。当高校行政人员的工作满意度较高 作环境的满意程度，后慢慢延伸到其他领域。工作满意度的 时，其在处理与领导和同事的关系、人际交往等方面便会表 概念一经提出就受到了众多专家学者的关注，并对其进行了 现出更多的利他性行为，能从他人的立场考虑问题，在工作 广泛的研究，但是对于它的定义，不同的学者持不同的态度， 中营造更好的氛围。 到 目前为止还没有一个统一明确的定义。有学者认为工作满 高校行政人员的工作满意度与组织公民行为之间具有 意度是一个整体的概念，不涉及其他领域的定义，但大多数 紧密的联系，高校可以充分利用两者之间的关系，采取有效 的专家学者认为工作满意度是一个多维的概念，与其他诸多 措施提高行政人员的工作满意度，促进其产生组织公民行 因素存在关联。 为，为高校的健康发展做出更大的贡献。高校管理层要保证 二 高校行政人员的组织公 民行为 薪酬福利体系的公正，建立公平的利益分配机制，消除行政 组织公民的概念最早在 1964年被提出，随着研究的不 工作人员不必要的忧虑，使其能全身心投入工作，创造性地 断发展和成熟，1988年研究者为组织公民行为理论作了定 开展工作；要坚持以人为本，加强与行政人员之间的沟通， 义，组织公民行为是组织内的成员 自愿表现出的一种行为， 及时了解行政人员的思想动态，认真听取行政人员的意见和 不在成员本身的工作职责和范围之内，但却能对组织效益的 建议，尊重他们的工作，了解他们的需求，对于工作中不合 提高起到很大帮助。对高校而言，即是说高校工作人员自发 理的地方进行积极的改正，营造宽松融洽的工作环境，提高 地、超出既定期望地做出有利于学校、同事、学生的美德